おてがる光は、株式会社エクスゲートが提供する光回線サービスです。

契約期間の縛りがなく料金プランもシンプルなためわかりやすく、名前の通りおてがるに利用できます。

しかし、おてがる光を調べてみると「遅い」「つながらない」といった口コミも見られました。

また、ドコモ光やソフトバンク光と比べて知名度が低いため、信頼できるのか不安な人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、おてがる光はどのような特徴があるのか、利用者の評判・口コミからわかるメリットやデメリットを解説していきます。

また、おてがる光が合わない人に最適な光回線も紹介するので、おてがる光を利用しようか迷っている人や、光回線選びで困っている人はぜひ参考にしてください。

おてがる光の遅い・つながらない口コミを徹底調査！通信速度は十分で速い結果が出ている

おてがる光を実際に使っている人の口コミや、通信速度の測定結果を調査し、遅い・つながらないというのは事実なのかを調べました。

利用者の口コミや評判、実際に測定した通信速度まで紹介していくので、ぜひご覧ください。

おてがる光が遅い・つながらないと感じている口コミ一覧

おてがる光の口コミを調べたところ、「遅い・つながらない」という意見が見られました。

インターネットの通信速度は使っているエリアや住居、利用者数といった環境に左右されるため、通信が不安定になることはどの光回線でも起こりえます。

そういった事情を踏まえたうえで、おてがる光の口コミを参考にしてみましょう。

おてがる光の実測値は1ギガで300Mbps以上！10ギガは900Mbps以上と遅くはない

おてがる光の平均通信速度の実測値を見てみると、1ギガは下り300Mbps以上、10ギガは900Mbps以上出ています。

平均通信速度
プラン	下り	上り	Ping値
おてがる光 1ギガ	344.41Mbps	254.48Mbps	16.54ms
おてがる光 10ギガ	981.33Mbps	942.6Mbps	13.67ms

参照元：みんなのネット回線速度

通信速度から考えると、「おてがる光は遅い」「おてがる光はつながらない」ということはなく、ほとんどのオンラインサービスを快適に使えるでしょう。

2025年現在、主なオンラインサービスで推奨される通信速度は、以下のとおりです。

オンラインサービス	推奨通信速度
オンラインゲーム大容量ファイルの送信	100Mbps以上
高画質動画の視聴	30Mbps
動画の視聴ブラウジング	10Mbps
テキストの送受信	1Mbps

参照元：BUFFALO「Wi-Fiの速度の目安は」

通信速度が300Mbpsや900Mbpsが出ていれば、動画の視聴やネットの閲覧、オンラインゲームなど、一般的な使い方をする分には問題ありません。

おてがる光のデメリットは4つ！サポート対応への不満が多くスマホセット割やキャッシュバックがない

おてがる光のデメリットは、以下の4つです。

• サポート窓口の対応に関する悪い評判が目立っている
• スマホとのセット割がない
• キャッシュバックがない
• 1ギガでIPv6通信を利用するには月額165円の有料オプションに加入しなければいけない

おてがる光のデメリットについて、詳しく解説します。

サポート窓口の対応に関する悪い評判が目立っている

おてがる光の評判や口コミを調べてみると、サポートに対する不満が多く見つかりました。

サポートセンターに連絡した後、折り返しの連絡が届くのに時間がかかることに対して不満を覚えている人が多くいます。

また、問い合わせ内容に対しての返答がおかしい、工事日に対してNTT機器を郵送してくるのが遅いなど、対応に対して不満を感じている人などがいました。

このようにおてがる光のサポート対応は、悪い評判や口コミが目立っており、サポート対応に不満を感じるかもしれません。

スマホとのセット割がない

おてがる光は、スマホ回線とのセット割引が一切ない光回線です。

そのため、スマホ回線とのセット割引がある光回線と比べると、ネットとスマホのトータル通信費が高い傾向にあります。

主な光回線で用意されているスマホセット割の内容、金額は以下のとおりです。

スマホ回線	セット割が適用される光回線	割引額
ドコモ	ドコモ光	最大1,100円/月
au、UQモバイル	auひかり ビッグローブ光 @nitfty光　など	最大1,100円/月
ソフトバンク	ソフトバンク光、NURO光	最大1,100円/月
ワイモバイル	ソフトバンク光、NURO光	最大1,650円/月

例えば、ドコモやauなどのスマホを使っている場合、ドコモ光やauひかりなどの光回線を契約すると、スマホ代が毎月最大1,100円割引されます。

そのため、光回線を選ぶときはスマホとのセット割が利用できるところを選ぶのがおすすめです。

キャッシュバックがない

おてがる光は、キャッシュバックキャンペーンを開催していません。

一部の光回線にはキャッシュバックがあるため、トータルの費用を抑えられます。

主なキャッシュバックキャンペーンを開催している光回線は、以下のとおりです。

光回線	1ギガプランの場合キャッシュバック
ドコモ光	39,000円
auひかり	最大84,000円
ビッグローブ光	最大53,000円
@nitfty光	30,000円
ソフトバンク光	最大40,000円
NURO光	74,000円

キャッシュバックがある場合、月額料金が高くても、キャッシュバックを含めて考えると実質月額が安く済む場合もあります。

おてがる光の場合はキャッシュバックがないため、キャッシュバックがある光回線と比べると実質月額はあまり安くならないでしょう。

1ギガでIPv6通信を利用するには月額165円の有料オプションに加入しなければいけない

おてがる光の1ギガプランは、IPv6通信を利用するために、月額165円の有料オプションに加入しなければいけません。

IPv6通信は標準プランに搭載されている光回線も多いため、有料オプションに加入しなければいけないというのは、面倒に感じる人もいるでしょう。

主な光回線のIPv6通信の対応状況は、以下のとおりです。

光回線	IPv6の申し込み
ドコモ光	不要 ※一部プロバイダは必要
auひかり	不要
ビッグローブ光	不要
@nitfty光	必要 ※光電話同時申し込み時は不要
ソフトバンク光	必要
NURO光	不要

ドコモ光の一部プロバイダやソフトバンク光、@nitfty光以外の光回線は、IPv6通信を利用するためにオプションに加入する必要はありません。

これらの光回線と比べるとおてがる光の1ギガは、IPv6オプションへの申し込みが必要な上に、月額165円が追加で発生するため、割高に感じる可能性があります。

なお、おてがる光の10ギガプランに関しては、標準でIPv6に対応しているため、別途有料オプションに加入する必要はありません。

おてがる光の5つのメリット！契約期間の縛りがなく月額料金が安く設定されている

おてがる光のメリットは、以下の5つです。

• 契約期間の縛りがなくいつ解約しても違約金が発生しない
• 他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されている
• おてがるでんき・おてがるガスとセット契約で支払いをまとめられる
• IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できる
• 開通工事費が実質無料になる

メリットをひとつずつ解説します。

契約期間の縛りがなくいつ解約しても違約金が発生しない

おてがる光は、契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金や契約解除料は発生しません。

一部の光回線は、2年間や3年間の契約期間が定められており、契約期間内に解約すると違約金が発生してしまいます。

しかし、おてがる光なら1年以内や2年以内に解約しても違約金が発生しないため、短期間の利用もしやすいでしょう。

ただし、おてがる光を申し込む際に開通工事費が発生した場合、1ギガは11ヶ月、10ギガは24ヶ月以上継続して利用しないと、工事費の残債の支払いが発生します。

そのため、1ギガを申し込む場合は11ヶ月、10ギガは24ヶ月以上利用したほうが良いでしょう。

他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されている

おてがる光は、他のコラボ光と比べて月額料金が安くなっています。

おてがる光と、他のコラボ光の月額料金の比較表は、以下のとおりです。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	6,160円
ドコモ光	6,380円※1
ビッグローブ光	6,270円※2
ソフトバンク光	6,380円※2
GMOとくとくBB光	5,940円

おてがる光の1ギガは、他のコラボ光と比べて100～1,000円ほど安く設定されており、10ギガはGMOとくとくBB光以外のコラボ光より100～200円ほど安い料金設定です。

10ギガプランのみ、おてがる光よりもGMOとくとくBB光の方が安いものの、ほとんどのコラボ光より安く利用できます。

そのため、毎月の月額料金が安く設定されている光回線を探しているという人には、おてがる光をおすすめします。

おてがるでんき・おてがるガスとセット契約で支払いをまとめられる

おてがる光は、おてがるでんき・おてがるガスとセット契約すると、支払いを1つにまとめられます。

おてがるでんき・おてがるガスは、おてがる光の運営会社「株式会社エクスゲート」が提供する、電気サービスとガスサービスです。

おてがる光とおてがるでんきをセット契約すると、プランやエリアによって電気代が1.2%～3.1%の割引を受けられます。

さらに、おてがる電気とおてがるガスのセットでは、基本料金の割引を受けられるため、光回線と電気、ガスをまとめるとお得です。

光回線だけでなく、電気サービスやガスをまとめて乗り換えたいという人に、おてがる光はおすすめです。

IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できる

おてがる光は、IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できます。

おてがる光で購入できる無線ルーターの詳細は、以下のとおりです。

ルーター機種	特価価格
Aterm WG2600HS2（1ギガ）	4,280円
WN-DX1200GR（1ギガ）	330円/月 レンタルのみ
WXR-5700AX7P（10ギガ）	18,000円 ※495円/月でレンタル可能
XG-100NE（10ギガ）	550円/月 レンタルのみ

おてがる光の1ギガプランでは、4,280円、10ギガプランでは18,000円で無線ルーターを購入できます。

また、おてがる光は無線ルーターの購入だけでなくレンタルもできるため、自分の状況や希望にあわせて購入するのかレンタルするのか選べます。

無線ルーターをお持ちでない人には、お得に購入やレンタルできるのがメリットです。

開通工事費が実質無料になる

おてがる光は、1ギガプランと10ギガプランの開通工事費が実質無料になるキャンペーンを開催しています。

開通工事費の実質無料とは、工事費を分割払いに設定し、同等金額を毎月の基本料から割り引く仕組みです。

そのため、分割払いにしない場合は工事費の請求が発生します。

おてがる光の開通工事費の割引金額は、以下のとおりです。

契約プラン	割引額
1ギガ	2,000円×11回
10ギガ	1,100円×24回

つまり、おてがる光の1ギガは11ヶ月間継続、10ギガは24ヶ月間継続して利用すると、工事費を実質無料にできます。

なお、割引を受けている期間中に解約すると、残債を一括支払いしなければならないため、注意しましょう。

おてがる光をおすすめする人・しない人

おてがる光をおすすめする人、しない人をそれぞれ紹介します。

おてがる光を契約するのか迷っている人は、どちらに当てはまるのか確認してから、選ぶと良いでしょう。

おてがる光はキャッシュバックのもらい忘れが心配な人または引っ越しが多い人におすすめ

おてがる光は、キャッシュバックのもらい忘れが心配で、引っ越しが多い人におすすめの光回線です。

おてがる光は、キャッシュバックキャンペーンを開催していないため、キャッシュバックの適用条件を満たしているのか、手続きをするのかなどを気にする必要がありません。

また、契約期間の縛りがないため、引っ越しが多く解約が必要な場合でも、違約金なしで解約できます。

そのため、キャッシュバックのもらい忘れが不安な人、引っ越しが多く違約金がかからない光回線を探している人に、おてがる光はおすすめです。

おてがる光はキャッシュバックを含めた実質月額を安くしたい人にはおすすめしない

おてがる光は、キャッシュバックやキャンペーンを含めた実質月額を安くしたい人には、おすすめできない光回線です。

おてがる光と他のコラボ光の実質月額を比較した表をご覧ください。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	5,702円
ドコモ光	4,159円※1
ビッグローブ光	5,333円
ソフトバンク光	4,655円
GMOとくとくBB光	3,487円

1ギガプランに限り、おてがる光の方がソフトバンク光より安いものの、ほかの光回線と比べるとおてがる光の方が高いことがわかります。

そのため、キャッシュバックを含めた実質月額がお得な光回線を探している人は、おてがる光以外の光回線を選ぶと良いでしょう。

おてがる光をおすすめしない人に最適な光回線4選

おてがる光をおすすめしない人に最適な光回線は、以下の4つです。

それぞれの料金や特徴を解説します。

ドコモスマホを使っている人にはドコモ光がおすすめ

ドコモスマホを使っている人には、ドコモ光がおすすめです。

ドコモ光はドコモスマホとのセット割があり、最大で1,100円の割引を毎月受けられます。

また、ドコモ光とドコモスマホのセット割は最大20回線まで適用され、離れて暮らす家族でも割引の対象です。

ドコモスマホを使っている人は、セット割が適用されるドコモ光を検討してはいかがでしょうか。

なお、ドコモ光とドコモスマホのセット割は、ahamoは対象外となっているため、注意してください。

ソフトバンク・ワイモバイルスマホを使っている人にはソフトバンク光がおすすめ

ソフトバンクやワイモバイルスマホを使っている人は、ソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光のセット割を利用すると、ソフトバンクスマホは毎月最大1,100円、ワイモバイルスマホは毎月最大1,650円の割引が受けられます。

また、代理店GMOとくとくBBからソフトバンク光を申し込むと、1ギガは最大40,000円、10ギガは最大50,000円のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

ソフトバンクやワイモバイルスマホを使っている人は、キャッシュバックとセット割が適用されるソフトバンク光を検討すると良いでしょう。

au・UQモバイルスマホを使っている人にはビッグローブ光がおすすめ

auやUQモバイルスマホを使っている人は、ビッグローブ光がおすすめです。

ビッグローブ光は、auとUQモバイルとのセット割引があり、auとUQモバイルは最大1,100円の割引が受けられます。

また、ビッグローブ光の公式サイトからの申し込みで、1ギガは最大53,000円、10ギガは最大70,000円のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

auやUQモバイルを使っている人は、セット割引を適用でき、高額キャッシュバックで実質月額を抑えられる、ビッグローブ光を検討してはいかがでしょうか。

格安SIMを使っている人にはGMOとくとくBB光がおすすめ

格安SIMやオンライン専用プランを使っている人には、GMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光は、他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されており、高額キャッシュバックがあるため、実質月額を抑えられます。

GMOとくとくBB光と、他のコラボ光の実質月額の比較表は、以下のとおりです。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	5,702円
ドコモ光	4,159円※1
ビッグローブ光	5,333円
ソフトバンク光	4,655円
GMOとくとくBB光	3,487円

GMOとくとくBB光は、公式サイトからの申し込みで、1ギガは最大108,000円、10ギガは最大128,000円のキャッシュバックを受け取れます。

スマホセット割が適用されないスマホを使っている人は、実質月額が安いGMOとくとくBB光を検討すると良いでしょう。

おてがる光の基本情報まとめ

おてがる光の基本情報を紹介します。

料金プランや提供エリアなど、基本情報を知りたい人はひとつずつご覧ください。

1年目の月額料金は4,708円！2年目以降の一戸建ては10ギガの方が高くなる

おてがる光の料金プランは1ギガと10ギガの2つのみで、契約期間の縛りもなくシンプルです。

1ギガの場合、一戸建ては4,708円、マンションは3,608円で、料金の変動はありません。

10ギガの場合は一戸建て・マンションともに、2年目以降は5,434円で利用できます。

1ギガは全国で利用できる！10ギガは一部の地域のみ利用可能

おてがる光の1ギガは全国で利用でき、10ギガは一部の地域でのみ利用可能です。

10ギガの対応エリアは2025年現在、40の都道府県まで広がっています。

提供エリアについては、公式サイトのエリア確認から調べることができます。

また、提供エリア内でも地域や物件によっては契約できないことがあるため、申し込み前には自宅の住所が対応しているかチェックしておきましょう。

1ギガ用のIPv6や光電話・光テレビなどのオプションあり

おてがる光が提供しているオプションサービスは以下のとおりです。

申し込むにあたり必須のオプションはありません。

10ギガプランの場合は対応したルーターをレンタルできます。

ただし、10ギガ対応のルーターを持っていたり自分で用意したりするなら、レンタルする必要はありません。

支払い方法はクレジットカードと口座振替の2つ

おてがる光の支払い方法は、クレジットカードと口座振替の2つで、請求書払いには対応してません。

また、利用できるクレジットカードの種類は、以下のとおりです。

海外作成カードやVISAデビット、JCBデビット、au WALLET、プリペイドカードなどは利用できません。

おてがる光の申し込みから開通までの流れ

おてがる光の申し込み方法と手順は、以下のとおりです。

申し込みから開通までの流れを解説します。

おてがる光は公式サイトと電話から申し込み可能

おてがる光の申し込みは、公式サイトまたは電話から行います。

公式サイトから申し込む場合は「公式サイト」にアクセスし、必要事項などを入力して申し込みましょう。

電話から申し込む場合は「折り返し電話予約」にアクセス後、連絡希望日などを入力し、折り返しの電話がかかってくるのをお待ち下さい。

新規申し込みは光コンセントの有無で工事内容が違う

おてがる光を新規で申し込んだ場合、お住まいの物件に光コンセントの設備があるのかどうかで、工事内容が変わります。

すでにNTTの光回線が導入され、光コンセントも設置されている場合は工事の必要はありません。

光コンセントの有無	あり	なし
工事内容	立会工事不要 機器を受け取り、手順に従って接続・設定する	光ファイバケーブルの引き込み 光コンセントの設置 ホームゲートウェイまたはONUの設置

光コンセントが設置されている場合、無派遣工事に該当するため、郵送されてくる機器を光コンセントに接続するだけで開通は完了です。

一方、物件にNTTの光回線が導入されていない場合は派遣工事が行われるため、光ファイバケーブルの引き込みや光コンセントの設置などが行われます。

乗り換えなら工事は必要ない

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えの場合、すでに光コンセントが設置されているため、無派遣工事が行われます。

NTTから送られてくる機器を自分で接続、設定するだけで、おてがる光が利用可能です。

また、おてがる光は、無派遣工事費3,300円が無料になるキャンペーンを開催しており、工事費をかけずに乗り換えられます。

なお、壁内線に断線があるなど、開通ができない場合は、派遣工事の手配が必要になるかもしれません。

おてがる光の問い合わせ窓口と解約方法

おてがる光の問い合わせ窓口と解約方法を解説します。

問い合わせ窓口や解約方法を事前に知っておきたい人は、参考にしてください。

サポートへの問い合わせはLINE・チャット・メールの3つが基本

おてがる光のサポートへの問い合わせは、以下の3つが基本です。

上記の問い合わせ方法は、契約者ならだれでも無料で利用できます。

月額825円のあんしんサポート+に加入すると、電話やリモート、駆けつけでのサポートが受けられるため、電子機器に不慣れな人におすすめです。

なお、おてがる光を申し込む前に疑問点や不明点がある場合は、電話で問い合わせることができます。

サービス申し込みに関する問い合わせ先
電話番号	0120-921-301
受付時間	11:00～19:00 （年中無休・年末年始を除く）

解約はWebサイトの窓口からできる

おてがる光を解約したい場合、Webサイトの窓口から手続きを行えます。

「光回線解約相談」にアクセスし、必要事項を入力して解約手続きを進めましょう。

おてがる光のよくある質問と回答

おてがる光のよくある質問と回答を紹介します。

おてがる光は開通までどれくらいかかりますか？

おてがる光は、通常1週間ほどで開通できます。

また、おてがる光のエリア確認を行うことにより、工事日や工事日の空き状況が確認可能です。

さらに、初期費用や月額料金のシミュレーションを行えるため、開通までの期間や料金を知りたい人は、「エリア確認」ページで確認しましょう。

おてがる光の通信速度は速いですか？

おてがる光の通信速度は遅くはありません。

まずは、おてがる光の利用者が測定した通信速度をご覧ください。

プラン	平均通信速度
おてがる光 1ギガ	344.41Mbps
おてがる光 10ギガ	981.33Mbps

参照元：みんなのネット回線速度

おてがる光の1ギガは300Mbps以上、10ギガは900Mbps以上出ていることがわかります。

続いては、主なオンラインサービスの推奨通信速度をご覧ください。

オンラインサービス	推奨通信速度
オンラインゲーム大容量ファイルの送信	100Mbps以上
高画質動画の視聴	30Mbps
動画の視聴ブラウジング	10Mbps
テキストの送受信	1Mbps

オンラインゲームや大容量ファイルの送信の推奨通信速度は100Mbpsですが、おてがる光の平均通信速度は、1ギガで300Mbpsを上回っているため、快適に利用可能です。

そのため、おてがる光の通信速度は遅くないと考えて良いでしょう。

おてがる光は引っ越し先で使えますか？

おてがる光の1ギガは、全国の広いエリアで利用できるため、引っ越し先でも使えることが多いでしょう。

一方、おてがる光の10ギガは、特定のエリアでのみ利用可能となっており、引っ越し先によっては使えない可能性があります。

おてがる光を引っ越し先でも利用できるのかは、「エリア確認」から確認できるため、一度確認してみると良いでしょう。