auひかり電話はどんなサービスですか？

auひかり電話はauひかりの光ファイバーを利用した固定電話サービスで、市外局番から始まる電話番号でご利用可能です。NTTの基本料金もかからず、通話料も安くご利用いただけます。

auひかり電話の品質は良いですか？

auひかり電話の品質はNTTの固定電話と同等の品質のため、安心してご利用いただけます。

auひかり電話は停電中でも使えますか？

auひかり電話は光回線（auひかり）を利用した固定電話サービスのため、停電時にはご利用いただけません。

auひかり電話で無料通話はできますか？

auひかり電話では、「auまとめトーク」によってauの携帯電話とauおうち電話をセットでご利用いただくことで、国内通話が24時間無料になります。■国内通話が24時間無料になるケース・auおうち電話 ⇒ 全てのau携帯電話・auおうち電話 ⇒ ご実家やご友人宅のauおうち電話・auおうち電話 ⇔ ご自分のau携帯電話※auおうち電話はマイラインを除きます。

auひかり電話で緊急通報は利用できますか？

auひかり電話では、110番（警察）や119番（消防・救急）などの緊急通報もご利用いただけます。

auひかり電話に変更する場合、今の電話機を買い替える必要がありますか？

auひかり電話では現在お使いの電話機がそのままご利用いただけるため、買い替えの必要はありません。ただし、一部の電話機（ISDN専用電話機など）はご利用いただけません。

auひかり電話に変更する場合、今使っている電話番号は変わってしまいますか？

番号ポータビリティー制度（MNP）を利用することで、今使用している電話番号をauひかり電話でも引き継ぐことができますが、一部の電話番号は引き継ぐことができません。詳しくは当社までお問い合わせください。【auひかり受付窓口】・auひかりお申し込みフォーム・お電話0120-961-305（10時～21時／年中無休）

電話番号を引き継げない場合や、電話番号を持っていない場合はどうしたら良いですか？

電話番号の引き継ぎができない場合や、電話番号をお持ちでない場合は、KDDIより市外局番から始まる電話番号が発番されます。

NTTの電話番号をauひかり電話で引き継ぐ場合、NTTの加入権はどうなりますか？

現在ご利用中の電話番号をauひかり電話で引き継ぐ場合、お持ちのNTT電話加入権は利用休止となります。お客さまによる利用休止（5年間）のお手続きは不要ですが、6年目以降の休止延長についてはお客さまからNTTへのお手続きが必要です。なお、利用休止の際は利用休止工事費2,200円がNTTから請求されます。

auひかり電話でFAXを利用することは可能ですか？

auひかり電話ではFAXのご利用が可能です。ただし、回線状況によっては送受信できない場合があります。■利用できないFAX機の規格以下に該当する規格の機種ではご利用いただけません。・G4FAX（ISDN回線用のFAX）・スーパーG3FAX（アナログ対応の高速FAX）

auひかり電話では050から始まる電話番号を利用できますか？

auひかり電話では、「auひかり 050番号サービス（KDDI-IP電話）」をご利用いただくことで050から始まる電話番号がご利用いただけます（月額165円）。050番号を使って通話することで、050番号サービス（KDDI-IP電話）加入者同士の通話料が無料になります。

auひかり電話で電話番号を発番する場合、電話番号は選べますか？

auひかり電話で電話番号を発番される場合、電話番号はお選びいただけません。変更をご希望される場合はKDDIにご相談ください。■KDDIお問い合わせ窓口・0077-7078・0120-22-0077※受付時間はどちらも9時～18時（年中無休）

auひかり電話ではどのようなオプションサービスが利用できますか？

auひかり電話では以下のオプションサービスがご利用いただけます。・割込通話：330円／月・発信番号表示：440円／月・割込番号表示：110円／月・番号通知リクエスト：220円／月・迷惑電話撃退：770円／月・着信転送：550円／月・迷惑電話発着信ブロック：330円／月2つ以上のオプションサービスをご利用される場合は、月額料金がお得な「電話オプションパックEX（または電話オプションパック）」がおすすめです。

電話サービス

月額利用料	550円^注1注2

電話サービスの月額利用料はネットサービス月額利用料にプラス550円のみ^注1注2。 auひかり電話サービスは、今お使いの電話番号、電話機をそのまま使うことが出来ます^注3。

注1
・電話サービスのみご利用の場合、1,540円／月です。電話サービスのみのご利用はauひかりマンションでau one netのお客さまに限ります。
注2
・電話サービス2契約目の料金は495円／月となります。
・2契約目の電話サービスには、2台目のホームゲートウェイと、auひかり動作確認済みスイッチングHUB（ハブ）が必要になります。詳しくはホームゲートウェイを2台ご利用になる場合をご確認ください。
・別途ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料がかかります。ユニバーサルサービス制度についてはこちら
 電話リレーサービス制度についてはこちら
注3
・一部の電話番号・電話機は引き継ぎできません。
・NTTのi・ナンバー（複数の電話番号）／ISDN専用の電話機・専用端末は、ご利用いただけなくなります。2ch（回線）ご利用の場合は、1ch（回線）となります。DSU（回線終端装置）・TA（ターミナルアダプタ）は必ず取り外してください。
・緊急通報等を行なう自動通報装置（電話機：「緊急通報システム」「あんしん電話」等の名称で呼ばれています）をお使いの場合、auひかり電話サービスにお申し込みいただけません。
※電話をかける際、コレクトコールなどご利用いただけないサービスがございます。
ご利用いただけないサービスについて

通話料もとってもお得！

通話料も断然おトクでに、国内の一般加入電話にかける場合、県内・県外どこにかけても一律8.8円/3分で通話できるので、最大90％も通話料がおトクになります。

区分		通話料
国内加入電話向け通話		8.8円／3分
IP電話向け通話^注4		8.8円／3分
携帯電話向け通話^注5	au／UQ mobile宛	17.05円／1分
携帯電話向け通話^注5	上記以外宛	17.6円／1分
衛星携帯電話（陸上用）^注6向け通話		11.0円／23秒

注4) 050番号サービス（KDDI-IP電話）をお申し込みされると、KDDIが提供するIP電話サービスの050番号［050番号サービス（KDDI-IP電話）等］ならびに提携ISP（無料接続）の加入者への通話が無料になります。無料通話可能なIP電話サービスについて詳しくはこちら
注5) MVNO宛の通話については、そのMVNOがネットワークを利用している携帯電話事業者宛の通話と同じ通話料です。
注6) NTTドコモが提供するサービスです。

便利な電話オプションサービス

サービス名	概要	月額料金	電話オプションパック対象	電話オプションパックEX対象
割込通話	通話中に別の相手から着信があった場合に、最初の電話を保留にし、後からかけてきた相手と通話ができるサービスです。	330円	○	○
発信番号表示^※1	ご利用の電話機が発信者番号表示対応の場合、かけてきた相手の電話番号を電話機などのディスプレイに表示するサービスです。	440円	○	○
割込番号表示^※1^※2^※4	ご利用の電話機が割込番号表示対応の場合、通話中に別の相手から着信があった時、後からかけてきた相手の番号を電話機などのディスプレイに表示するサービスです。	110円	○	○
番号通知リクエスト^※2^※3	電話番号を通知せずにかけてきた相手に、「電話番号の前に186をつけておかけ直しください」という音声ガイダンスを流して、電話番号の通知を要求するサービスです。	220円	○	○
迷惑電話撃退	迷惑電話撃退の登録を行った番号からかかってきた場合、発信者に対して音声ガイダンスを流し、着信を拒否することができるサービスです。着信拒否設定をしている番号からかかってきた場合は、着信しても着信音がなりません。	770円	×	×
着信転送^※5	ご契約回線に着信があった場合に、あらかじめ設定した転送先に電話を接続するサービスです。用途により「無条件転送」、「スケジュール転送」、「話中転送」の3つの機能をご利用いただけます。 ※2019年11月19日以降にauひかり電話の着信転送をお申し込みの際は本人確認書類のご提示をいただきます。	550円	○	○
迷惑電話発着信ブロック	なりすましや、嫌がらせをする迷惑電話データベースを参照し、発着信を制限するサービスです。また、ご自身で特定の電話番号の発着信、非表示電話や公衆電話の着信などに対し、個別に拒否・許可の設定ができます。	330円	×	○
KDDI電話 auで着信確認	自宅の不在時やお話し中の際の電話サービスへの着信を、auケータイにSMS（Cメール）にて通知するサービスです。登録料や月額利用料、およびSMS（Cメール）通知料は一切不要です。※ご利用いただくには「auで着信確認」サービスに登録されたauケータイからの設定が必要です。	無料	×	×
移転番号アナウンス	ご移転で電話番号が変更になった場合、旧電話番号へかけてきた相手に新しい電話番号をアナウンスするサービスです。※移転や番号変更などのお手続きの際にお申し込みいただけます。	無料	×	×
国際不取扱	国際電話の発信を規制する機能です。	無料	×	×
番号通知設定	「通常通知」「通常非通知」の設定が行えます。変更手続き費用は無料です。	無料	×	×

1 発信番号表示、割込番号表示それぞれに対応した機器および設定が必要です。
2 発信番号表示のお申し込みが必要です。
3 ご利用には電話機からの設定操作が必要です。
4 割込通話のお申し込みが必要です。
5 お客さまセンターへご連絡いただき「申込書+本人確認書類」のご提出によるお申し込みが必要です。
初期費用（登録料）はかかりません。
各サービスはお申し込みが必要です。

電話オプションパックEX

ホームゲートウェイ BL1000HW、 BL1500HWをご利用の場合

電話オプションサービスを2つ以上お申し込みで759円を超える場合は、自動的に電話オプションパックが適用となり、月額料金は759円になり、最大1,221円(税込)/月もお得にご利用頂けます。

電話オプションパック

ホームゲートウェイ BL1000HW、 BL1500HW以外をご利用の場合

電話オプションサービスを2つ以上お申し込みで550円を超える場合は、自動的に電話オプションパックが適用となり、月額料金は550円になり、最大1,100円(税込)/月もお得にご利用頂けます。

auケータイとセットでさらにおトク!

auひかり回線とauケータイの請求書がひとつにまとまる「KDDIまとめて請求」

KDDIまとめて請求

KDDIが提供する電話サービス・ご自宅のインターネット・auでんきなどと、au携帯電話（スマホ、ケータイ）の請求書をひとつにまとめるサービスです。au関連の請求書がひとつにまとめられるので、すっきり便利。

請求書をまとめるご契約のご契約者が同一名義人か、もしくは家族の範囲でお申し込みいただけます。また、同一住所・同一姓でない場合は、家族関係証明書類の提出が必要です。
口座振替、もしくはクレジットカード払いのご契約であること

>KDDIまとめて請求について詳しくはこちら
>請求をまとめる場合のご注意

auまとめトーク

「KDDIまとめて請求」などをご利用で、ご自宅の「auおうち電話」 (マイライン除く) からau携帯電話、「auおうち電話」 (マイライン除く) への国内通話が24時間無料になります。また、「au→自宅割」のご利用でご自分のau携帯電話からご自宅への国内通話も24時間無料になります。

【auおうち電話とは】
auひかり電話サービス、auひかりちゅら電話サービス、ケーブルプラス電話、J:COM PHONE プラス、コミュファ光電話、ホームプラス電話、au one net 050電話サービス（KDDI-IP電話）などのことです。

お申し込み	不要
定額料	不要

【適用条件】

適用条件を満たしていれば、まとめトークは自動適用となります。
KDDIのマイラインなどNTT加入電話は通話無料の対象外となります。

●auおうち電話(固定電話 (マイライン除く))

対象サービス（発信元）	条件
・auひかり電話サービス (@nifty、@T COM (アットティーコム)、ASAHIネット、au one net、BIGLOBE、DTI、So-net) ・ホームプラス電話・au one net 050電話サービス（KDDI-IP電話）	KDDIまとめて請求お申し込み ※対象のauおうち電話サービスとauスマートフォン・auケータイのご契約者が同一名義もしくは同一性・同一住所に限ります。
・auひかり電話サービス (イッツコム、リンククラブ) ・auひかりちゅら電話サービス・ケーブルプラス電話・J:COM PHONE プラス・コミュファ光電話	ご連絡先電話番号に「auスマートフォン・auケータイ」を登録 ※対象のauおうち電話サービスとauスマートフォン・auケータイご登録の契約者名もしくは、住所が同一の場合に限ります。

auスマートフォン、auケータイ(「ぷりペイドサービス」除く)

条件	「au → 自宅割」の適用

auまとめてトークは個人向けサービスです。
KDDIのマイラインなどNTT加入電話は通話無料の対象外となります。
「ぷりペイドサービス」は請求書をまとめることができません。

【固定電話（auおうち電話）からauケータイ／auスマートフォンへの国内通話24時間無料について】

条件を満たした当月から割引適用となります。
口座振替・クレジットカードでお支払いのお客さまに限ります。
J:COMまとめ請求をご利用の方は対象外です。
お手続きのタイミングにより1～2ヵ月請求書が別々に発行される場合があります。この期間は通話無料の対象外です。
au世界サービス対応機種への国外通話の場合、発信元は無料ですが、着信先に通話料金がかかります。
月末時点において、対象のauおうち電話・auスマートフォン・auケータイが解約・休止などの場合、当月分の通話全て通話無料の対象外となります。
auスマートフォン・auケータイとauおうち電話の月額利用料および、固定通信サービスと提携プロバイダーの各サービスの利用料金、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料などが別途かかります。au one net ADSL（電話共用タイプ）ご利用の場合、NTT加入電話の月額基本料が別途必要となります。対象固定通信サービスと通信機能付きデジタルフォトフレームや通信機能付きカーナビなどの特定機器のみの請求をまとめている場合、「auまとめトーク」の割引対象となりません。

【auスマートフォン・auケータイからご自宅の固定電話への国内通話24時間無料について】

「請求書送付先電話番号」「勤務先電話番号」への通話は対象となりません。
「ぷりペイドサービス」をご利用のお客様は対象外です。
auスマートフォン・auケータイ、auおうち電話の両サービスの開通月の翌月ご利用分から割引の対象となります。
引越しなどにより自宅電話番号を変更された場合、変更後の電話番号を改めて届出する必要があります。届出されていない場合、割引の対象外となることがあります。また、変更が月途中の場合、変更の当月は割引適用されません。
au世界サービス対応機種による国外からご自宅への通話については、割引されません。