Question 1

auひかり乗りかえスタートサポートとは何ですか？

Accepted Answer

「auひかり乗りかえスタートサポート」は、他社のインターネット回線（ケーブルテレビや電力会社系は対象外）からauひかりにお乗りかえする際に、他社で発生する解約金や工事費の残債を最大30,000円までKDDIが還元してくれるサービスです。適用には、ひかり電話(月額550円(税込)）のお申し込みと、auひかりの申し込み月を含めて12ヶ月以内に「スタートサポート共通申請書」をKDDIに送付する必要があります。

Question 2

auひかり乗りかえスタートサポートは契約者の名義が違っていても利用できますか？

Accepted Answer

他社インターネット回線の請求明細とauひかりのご契約者さまが、同一または同一姓かつ設置先住所が同一であればご利用いただけます。

Question 3

auひかり乗りかえスタートサポートは工事費の残金やプロバイダの解約金も対象ですか？

Accepted Answer

auひかり乗りかえスタートサポートでは、他社インターネット回線の工事費残債やプロバイダの解約金も還元対象です。■還元対象になる主な費用・他社インターネット回線の解約金（契約解除料）・他社インターネット回線の工事費残債・番号ポータビリティ手数料

Question 4

auひかり乗りかえスタートサポートには申請期限がありますか？

Accepted Answer

auひかり乗りかえスタートサポートの申請期限は、auひかりのお申し込み月を含む12ヶ月以内です。12ヶ月以内に「スタートサポート共通申請書」をKDDIに送付してください。

Question 5

auひかり乗りかえスタートサポートが対象外のインターネット回線はありますか？

Accepted Answer

auひかり乗りかえスタートサポートは、全てのインターネット回線からの乗りかえが対象ではなく、サポート対象外のインターネット回線もあります。■サポート対象外の主なインターネット回線・ビッグローブ光・So-net光・@nifty光・@TCOMヒカリ・エディオンネット基本パック／エディオンネットIoTパック・コミュファ光・eo光・メガ・エッグ・ピカラ光・BBIQ・auひかりちゅら

Question 6

auひかり乗りかえスタートサポートの手続きはどうやるのですか？

Accepted Answer

auひかりをお申し込みいただく際、「auひかり乗りかえスタートサポート希望」の旨をお伝えいただければ、ご契約内容の確認書類と一緒にauひかり乗りかえスタートサポートの申請書（スタートサポート共通申請書）を送付いたします。申請書に必要事項を記載の上、解約されたインターネット回線やプロバイダの明細のコピーとご一緒にKDDIに送付してください。

Question 7

auひかりを申し込む際、『乗りかえスタートサポート希望』を伝え忘れてしまいました…。

Accepted Answer

auひかり乗りかえスタートサポートの申請書（スタートサポート共通申請書）は、auひかりの公式サイトでもダウンロードが可能ですのでご安心ください。

Question 8

auひかり乗りかえスタートサポートによる還元方法は何ですか？

Accepted Answer

auひかり乗りかえスタートサポートによる還元は、au PAY 残高へのチャージになります。

auひかり乗りかえスタートサポートについて

auひかり乗りかえスタートサポートについて

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