開通前モバイルルーターレンタル

KDDI正規代理店
株式会社NEXT(ネクスト)
代理店届出番号:C1900012

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通話料無料 年中無休(10:00~20:00)
0120-961-305
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FAQ auひかり電話について

auひかり電話について

auひかり電話はどんなサービスですか?
auひかり電話はauひかりの光ファイバーを利用した固定電話サービスで、市外局番から始まる電話番号でご利用可能です。
NTTの基本料金もかからず、通話料も安くご利用いただけます。

▶auひかり電話についてはこちらをご覧ください。
auひかり電話
auひかり電話の品質は良いですか?
auひかり電話の品質はNTTの固定電話と同等の品質のため、安心してご利用いただけます。
auひかり電話は停電中でも使えますか?
auひかり電話は光回線(auひかり)を利用した固定電話サービスのため、停電時にはご利用いただけません。
auひかり電話で無料通話はできますか?
auひかり電話では、「auまとめトーク」によってauの携帯電話とauおうち電話をセットでご利用いただくことで、国内通話が24時間無料になります。

■国内通話が24時間無料になるケース
・auおうち電話 ⇒ 全てのau携帯電話
・auおうち電話 ⇒ ご実家やご友人宅のauおうち電話
・auおうち電話 ⇔ ご自分のau携帯電話
※auおうち電話はマイラインを除きます。

▶auまとめトークについてはこちらをご覧ください。
auまとめトーク
auひかり電話で緊急通報は利用できますか?
auひかり電話では、110番(警察)や119番(消防・救急)などの緊急通報もご利用いただけます。
auひかり電話に変更する場合、今の電話機を買い替える必要がありますか?
auひかり電話では現在お使いの電話機がそのままご利用いただけるため、買い替えの必要はありません。
ただし、一部の電話機(ISDN専用電話機など)はご利用いただけません。
auひかり電話に変更する場合、今使っている電話番号は変わってしまいますか?
番号ポータビリティー制度(MNP)を利用することで、今使用している電話番号をauひかり電話でも引き継ぐことができますが、一部の電話番号は引き継ぐことができません。
詳しくは当社までお問い合わせください。

【auひかり受付窓口】
auひかりお申し込みフォーム
・お電話
0120-961-305(10時~21時/年中無休)
電話番号を引き継げない場合や、電話番号を持っていない場合はどうしたら良いですか?
電話番号の引き継ぎができない場合や、電話番号をお持ちでない場合は、KDDIより市外局番から始まる電話番号が発番されます。
NTTの電話番号をauひかり電話で引き継ぐ場合、NTTの加入権はどうなりますか?
現在ご利用中の電話番号をauひかり電話で引き継ぐ場合、お持ちのNTT電話加入権は利用休止となります。
お客さまによる利用休止(5年間)のお手続きは不要ですが、6年目以降の休止延長についてはお客さまからNTTへのお手続きが必要です。

なお、利用休止の際は利用休止工事費2,200円がNTTから請求されます。
auひかり電話でFAXを利用することは可能ですか?
auひかり電話ではFAXのご利用が可能です。
ただし、回線状況によっては送受信できない場合があります。

■利用できないFAX機の規格
以下に該当する規格の機種ではご利用いただけません。
・G4FAX(ISDN回線用のFAX)
・スーパーG3FAX(アナログ対応の高速FAX)
auひかり電話では050から始まる電話番号を利用できますか?
auひかり電話では、「auひかり 050番号サービス(KDDI-IP電話)」をご利用いただくことで050から始まる電話番号がご利用いただけます(月額165円)。

050番号を使って通話することで、050番号サービス(KDDI-IP電話)加入者同士の通話料が無料になります。
auひかり電話で電話番号を発番する場合、電話番号は選べますか?
auひかり電話で電話番号を発番される場合、電話番号はお選びいただけません。
変更をご希望される場合はKDDIにご相談ください。

■KDDIお問い合わせ窓口
・0077-7078
・0120-22-0077
※受付時間はどちらも9時~18時(年中無休)
auひかり電話ではどのようなオプションサービスが利用できますか?
auひかり電話では以下のオプションサービスがご利用いただけます。
・割込通話:330円/月
・発信番号表示:440円/月
・割込番号表示:110円/月
・番号通知リクエスト:220円/月
・迷惑電話撃退:770円/月
・着信転送:550円/月
・迷惑電話発着信ブロック:330円/月

2つ以上のオプションサービスをご利用される場合は、月額料金がお得な「電話オプションパックEX(または電話オプションパック)」がおすすめです。

▶電話オプションパックEX・電話オプションパックについてはこちらをご覧ください。
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