おてがる光は、株式会社エクスゲートが提供する光回線サービスです。

契約期間の縛りがなく料金プランもシンプルなためわかりやすく、名前の通りおてがるに利用できます。

しかし、おてがる光を調べてみると「遅い」「つながらない」といった口コミも見られました。

また、ドコモ光やソフトバンク光と比べて知名度が低いため、信頼できるのか不安な人もいるのではないでしょうか。

そこで本記事では、おてがる光はどのような特徴があるのか、利用者の評判・口コミからわかるメリットやデメリットを解説していきます。

また、おてがる光が合わない人に最適な光回線も紹介するので、おてがる光を利用しようか迷っている人や、光回線選びで困っている人はぜひ参考にしてください。

おてがる光が遅いという口コミを調査！通信速度のデータから評判を検証

おてがる光を実際に使っている人の口コミや、通信速度の測定結果を調査し、遅い・つながらないというのは事実なのかを調べました。

利用者の口コミや評判、実際に測定した通信速度まで紹介していくので、ぜひご覧ください。

おてがる光が遅い・つながらないと感じている口コミがあるのは事実

おてがる光の口コミを調べたところ、「遅い・つながらない」という意見が見られました。

ただし、インターネットの通信速度は使っているエリアや住居、利用者数といった環境に左右されるため、通信が不安定になることはどの光回線でも起こりえます。

どの光回線でも通信速度が遅いという口コミは一定数見られるため、それだけで判断するのは難しいでしょう。

また、ネット上の口コミでは「おてがる光に変えたら爆速」「速さに驚いた」という、おてがる光の速度が速いという口コミも見られました。

おてがる光はNTTの回線を使っているコラボ光と呼ばれるサービスです。

そのため、ほかのコラボ光の光回線と比べて通信品質が大きく劣っているということはありません。

そういった事情を踏まえたうえで、おてがる光の口コミを参考にしてみましょう。

おてがる光の実測値は遅くない！他社と比較しても遜色ない速度が出ている

おてがる光の平均通信速度の実測値を見てみると、1ギガは下り300Mbps以上、10ギガは900Mbps以上出ています。

おてがる光の平均通信速度
プラン	下り （Mbps）	上り （Mbps）	Ping値 （ms）
おてがる光 1ギガ	344.41	254.48	16.54
おてがる光 10ギガ	981.33	942.6	13.67

参照元：みんなのネット回線速度

通信速度から考えると、「おてがる光は遅い」「おてがる光はつながらない」ということはなく、ほとんどのオンラインサービスを快適に使えるでしょう。

2025年現在、主なオンラインサービスで推奨される通信速度は、以下のとおりです。

オンラインサービス	推奨通信速度
オンラインゲーム大容量ファイルの送信	100Mbps以上
高画質動画の視聴	30Mbps
動画の視聴ブラウジング	10Mbps
テキストの送受信	1Mbps

参照元：BUFFALO「Wi-Fiの速度の目安は」

通信速度が300Mbpsや900Mbpsが出ていれば、動画の視聴やネットの閲覧、オンラインゲームなど、一般的な使い方をする分には問題ないでしょう。

また、他社の主な光回線と比較しても、おてがる光が特別に遅いわけではありません。

平均通信速度の比較 （1ギガプラン）
光回線	下り （Mbps）	上り （Mbps）	Ping値 （ms）
おてがる光	344.41	254.48	16.54
ドコモ光	379.03	280.54	19.2
ソフトバンク光	405.9	263.05	17.39
auひかり	509.04	443.65	17.53
GMOとくとくBB光	361.2	299.1	18.75
ビッグローブ光	382.85	273.97	17.49

ここまでの点を踏まえると、おてがる光の通信速度が遅いという評判は見られるものの、過度に気にする必要はないでしょう。

おてがる光の4つのデメリット！サポート対応への不満が多くキャッシュバックがない

おてがる光のデメリットは、以下の4つです。

• サポート窓口の対応に関する悪い評判が目立っている
• スマホとのセット割がない
• キャッシュバックがない
• 1ギガでIPv6通信を利用するには月額165円の有料オプションに加入しなければいけない

おてがる光のデメリットについて、詳しく解説します。

サポート窓口の対応に関する悪い評判が目立っている

おてがる光の口コミを調べてみると、サポートに対する不満が多く見つかりました。

サポートセンターに連絡した後、折り返しの連絡が届くのに時間がかかることに対して不満を覚えている人が多くいます。

また、問い合わせ内容に対しての返答がおかしい、工事日に対してNTT機器を郵送してくるのが遅いなど、対応に対して不満を感じている人などがいました。

このようにおてがる光のサポート対応は、悪い評判や口コミが目立っており、サポート対応に不満を感じるかもしれません。

スマホとのセット割がない

おてがる光は、スマホ回線とのセット割引が一切ない光回線です。

そのため、スマホ回線とのセット割引がある光回線と比べると、ネットとスマホのトータル通信費が高い傾向にあります。

主な光回線で用意されているスマホセット割の内容、金額は以下のとおりです。

スマホ回線	セット割が適用される光回線	割引額
ドコモ	ドコモ光	最大1,210円/月
au、UQモバイル	auひかり ビッグローブ光 @nitfty光　など	最大1,100円/月
ソフトバンク	ソフトバンク光、NURO光	最大1,100円/月
ワイモバイル	ソフトバンク光、NURO光	最大1,650円/月

例えば、ドコモやauなどのスマホを使っている場合、ドコモ光やauひかりなどの光回線を契約すると、スマホ代が毎月1,000円ほど割引されます。

そのため、光回線を選ぶときはスマホとのセット割が利用できるところを選ぶのがおすすめです。

キャッシュバックがない

おてがる光は、キャッシュバックキャンペーンを開催していません。

一部の光回線にはキャッシュバックがあるため、トータルの費用を抑えられます。

主なキャッシュバックキャンペーンを開催している光回線は、以下のとおりです。

光回線	1ギガプランのキャッシュバック
ドコモ光	39,000円
auひかり	最大98,000円
ビッグローブ光	最大66,000円
@nitfty光	30,000円
ソフトバンク光	最大40,000円
NURO光 （2ギガ）	73,000円

キャッシュバックがある場合、月額料金が高くても、キャッシュバックを含めて考えると実質月額が安く済む場合もあります。

おてがる光の場合はキャッシュバックがないため、キャッシュバックがある光回線と比べると実質月額はあまり安くならないでしょう。

1ギガでIPv6通信を利用するには月額165円の有料オプションに加入しなければいけない

おてがる光の1ギガプランは、IPv6通信を利用するために、月額165円の有料オプションに加入しなければいけません。

IPv6通信は標準プランに搭載されている光回線も多いため、有料オプションに加入しなければいけないというのは、面倒に感じる人もいるでしょう。

主な光回線のIPv6通信の対応状況は、以下のとおりです。

光回線	IPv6の申し込み
ドコモ光	不要 ※一部プロバイダは必要
auひかり	不要
ビッグローブ光	不要
@nitfty光	必要 ※光電話同時申し込み時は不要
ソフトバンク光	必要
NURO光	不要

ドコモ光の一部プロバイダやソフトバンク光、@nitfty光以外の光回線は、IPv6通信を利用するためにオプションに加入する必要はありません。

これらの光回線と比べるとおてがる光の1ギガは、IPv6オプションへの申し込みが必要な上に、月額165円が追加で発生するため、割高に感じる可能性があります。

なお、おてがる光の10ギガプランに関しては、標準でIPv6に対応しているため、別途有料オプションに加入する必要はありません。

おてがる光の5つのメリット！契約期間の縛りがなく月額料金が安い

おてがる光のメリットは、以下の5つです。

• 契約期間の縛りがなくいつ解約しても違約金が発生しない
• 他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されている
• おてがるでんき・おてがるガスとセット契約で支払いをまとめられる
• IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できる
• 開通工事費が実質無料になる

メリットをひとつずつ解説します。

契約期間の縛りがなくいつ解約しても違約金が発生しない

おてがる光は、契約期間の縛りがないため、いつ解約しても違約金や契約解除料は発生しません。

一部の光回線は、2年間や3年間の契約期間が定められており、契約期間内に解約すると違約金が発生してしまいます。

しかし、おてがる光なら1年以内や2年以内に解約しても違約金が発生しないため、短期間の利用もしやすいでしょう。

ただし、おてがる光を申し込む際に開通工事費が発生した場合、1ギガは11ヶ月、10ギガは24ヶ月以上継続して利用しないと、工事費の残債の支払いが発生します。

そのため、1ギガを申し込む場合は11ヶ月、10ギガは24ヶ月以上利用したほうが良いでしょう。

他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されている

おてがる光は、他のコラボ光と比べて月額料金が安くなっています。

おてがる光と、他のコラボ光の月額料金の比較表は、以下のとおりです。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	6,160円
ドコモ光	6,380円※1
ビッグローブ光	6,270円※2
ソフトバンク光	6,380円※2
GMOとくとくBB光	5,940円

おてがる光の1ギガは、他のコラボ光と比べて100～1,000円ほど安く設定されており、10ギガはGMOとくとくBB光以外のコラボ光より100～200円ほど安い料金設定です。

10ギガプランのみ、おてがる光よりもGMOとくとくBB光の方が安いものの、ほとんどのコラボ光より安く利用できます。

そのため、毎月の月額料金が安く設定されている光回線を探しているという人には、おてがる光をおすすめします。

おてがるでんき・おてがるガスとセット契約で支払いをまとめられる

おてがる光は、おてがるでんき・おてがるガスとセット契約すると、支払いを1つにまとめられます。

おてがるでんき・おてがるガスは、おてがる光の運営会社「株式会社エクスゲート」が提供する、電気サービスとガスサービスです。

おてがる光とおてがるでんきをセット契約すると、プランやエリアによって電気代が1.2%～3.1%の割引を受けられます。

さらに、おてがる電気とおてがるガスのセットでは、基本料金の割引を受けられるため、光回線と電気、ガスをまとめるとお得です。

光回線だけでなく、電気サービスやガスをまとめて乗り換えたいという人に、おてがる光はおすすめです。

IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できる

おてがる光は、IPv6対応の無線ルーターを特価価格で購入できます。

おてがる光で購入できる無線ルーターの詳細は、以下のとおりです。

ルーター機種	特価価格
Aterm WG2600HS2（1ギガ）	4,280円
WN-DX1200GR（1ギガ）	330円/月 レンタルのみ
WXR-5700AX7P（10ギガ）	18,000円 ※495円/月でレンタル可能
XG-100NE（10ギガ）	550円/月 レンタルのみ

おてがる光の1ギガプランでは、4,280円、10ギガプランでは18,000円で無線ルーターを購入できます。

また、おてがる光は無線ルーターの購入だけでなくレンタルもできるため、自分の状況や希望にあわせて購入するのかレンタルするのか選べます。

無線ルーターをお持ちでない人には、お得に購入やレンタルできるのがメリットです。

開通工事費が実質無料になる

おてがる光は、1ギガプランと10ギガプランの開通工事費が実質無料になるキャンペーンを開催しています。

開通工事費の実質無料とは、工事費を分割払いに設定し、同等金額を毎月の基本料から割り引く仕組みです。

そのため、分割払いにしない場合は工事費の請求が発生します。

おてがる光の開通工事費の割引金額は、以下のとおりです。

プラン	工事費	割引額
1ギガ	22,000円	2,000円×11回
10ギガ	26,400円	1,100円×24回

つまり、おてがる光の1ギガは11ヶ月間継続、10ギガは24ヶ月間継続して利用すると、工事費を実質無料にできます。

なお、割引を受けている期間中に解約すると、残債を一括支払いしなければならないため、注意しましょう。

おてがる光がおすすめな人！引っ越しが多い人や特典の手続きが面倒な人

おてがる光は、キャッシュバックなどの特典を受け取るための手続きが面倒な人や、引っ越しが多い人におすすめの光回線です。

おてがる光は、キャッシュバックキャンペーンを開催していないため、キャッシュバックの適用条件を満たしているのか、手続きをするのかなどを気にする必要がありません。

また、契約期間の縛りがないため、引っ越しが多く解約が必要な場合でも、違約金なしで解約できます。

そのため、キャッシュバックのもらい忘れが不安な人、引っ越しが多く違約金がかからない光回線を探している人に、おてがる光はおすすめです。

おてがる光がおすすめではない人！キャッシュバックを含めた実質月額を安くしたい人

おてがる光は、キャッシュバックやキャンペーンを含めた実質月額を安くしたい人には、おすすめできない光回線です。

おてがる光と他のコラボ光の実質月額を比較した表をご覧ください。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	5,702円
ドコモ光	4,159円※1
ビッグローブ光	5,333円
ソフトバンク光	4,655円
GMOとくとくBB光	3,487円

1ギガプランに限り、おてがる光の方がソフトバンク光より安いものの、ほかの光回線と比べるとおてがる光の方が高いことがわかります。

そのため、キャッシュバックを含めた実質月額がお得な光回線を探している人は、おてがる光以外の光回線を選ぶと良いでしょう。

おてがる光をおすすめしない人に最適な光回線4選

おてがる光をおすすめしない人に最適な光回線は、以下の4つです。

それぞれの料金や特徴を解説します。

ドコモスマホを使っている人にはドコモ光がおすすめ

ドコモスマホを使っている人には、ドコモ光がおすすめです。

ドコモ光はドコモスマホとのセット割があり、最大で1,210円の割引を毎月受けられます。

また、ドコモ光とドコモスマホのセット割は最大20回線まで適用され、離れて暮らす家族でも割引の対象です。

ドコモスマホを使っている人は、セット割が適用されるドコモ光を検討してはいかがでしょうか。

なお、ドコモ光とドコモスマホのセット割は、ahamoは対象外となっているため、注意してください。

ドコモ光の評判やメリット・デメリットなどを詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

ソフトバンク・ワイモバイルスマホを使っている人にはソフトバンク光がおすすめ

ソフトバンクやワイモバイルスマホを使っている人は、ソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光のセット割を利用すると、ソフトバンクスマホは毎月最大1,100円、ワイモバイルスマホは毎月最大1,650円の割引が受けられます。

また、代理店GMOとくとくBBからソフトバンク光を申し込むと、1ギガは最大40,000円、10ギガは最大50,000円のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

ソフトバンクやワイモバイルスマホを使っている人は、キャッシュバックとセット割が適用されるソフトバンク光を検討すると良いでしょう。

ソフトバンク光の評判やメリット・デメリットなどを詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

au・UQモバイルスマホを使っている人にはビッグローブ光がおすすめ

auやUQモバイルスマホを使っている人は、ビッグローブ光がおすすめです。

ビッグローブ光は、auとUQモバイルとのセット割引があり、auとUQモバイルは最大1,100円の割引が受けられます。

また、ビッグローブ光の公式サイトからの申し込みで、1ギガは最大65,000円、10ギガは最大90,000円のキャッシュバックを受け取ることが可能です。

auやUQモバイルを使っている人は、セット割引を適用でき、高額キャッシュバックで実質月額を抑えられる、ビッグローブ光を検討してはいかがでしょうか。

ビッグローブ光の評判やメリット・デメリットなどを詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

格安SIMを使っている人にはGMOとくとくBB光がおすすめ

格安SIMやオンライン専用プランを使っている人には、GMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光は、他のコラボ光と比べて月額料金が安く設定されており、高額キャッシュバックがあるため、実質月額を抑えられます。

GMOとくとくBB光と、他のコラボ光の実質月額の比較表は、以下のとおりです。

10ギガプラン （戸建て・マンション）
光回線	月額料金
おてがる光	5,702円
ドコモ光	4,159円※1
ビッグローブ光	5,333円
ソフトバンク光	4,655円
GMOとくとくBB光	3,487円

GMOとくとくBB光は、公式サイトからの申し込みで、1ギガは最大130,000円、10ギガは最大158,000円のキャッシュバックを受け取れます。

スマホセット割が適用されないスマホを使っている人は、実質月額が安いGMOとくとくBB光を検討すると良いでしょう。

GMOとくとくBB光の評判やメリット・デメリットなどを詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせてチェックしてみてください。

おてがる光の基本情報まとめ

おてがる光の基本情報を紹介します。

料金プランや提供エリアなど、基本情報を知りたい人はひとつずつご覧ください。

料金プラン

おてがる光の料金プランは1ギガと10ギガの2つのみで、契約期間の縛りもなくシンプルです。

1ギガの場合、一戸建ては4,708円、マンションは3,608円で、料金の変動はありません。

10ギガの場合は一戸建て・マンションともに、2年目以降は5,434円で利用できます。

提供エリア

おてがる光の1ギガは全国で利用でき、10ギガ（おてがる光 クロス）は一部の地域でのみ利用可能です。

10ギガの対応エリアは2025年現在、40の都道府県まで広がっています。

提供エリアについては、公式サイトのエリア確認から調べることが可能です。

公式のエリア確認からは、以下のようなことが確認できます。

• 工事費が実質無料になるか
• 最短開通可能日
• 工事枠の空き状況
• 料金の支払いシミュレーション

また、提供エリア内でも地域や物件によっては契約できないことがあるため、申し込み前には自宅の住所が対応しているかチェックしておきましょう。

初期費用

おてがる光では初期費用として、契約事務手数料と工事費がかかります。

ファミリー、マンションどちらも、手数料と工事費は同じです。

費用	料金
事務手数料	3,300円
工事費	無派遣工事	3,300円
	新規工事	1ギガ：22,000円 10ギガ：26,400円

工事費は一括払いと分割払いを選べます。

分割払いを選んだ場合は、毎月の月額料金から分割払いの費用と同額が割引されるキャンペーンが適用されるため、工事費は実質無料です。

オプション

おてがる光が提供しているオプションサービスは以下のとおりです。

申し込むにあたり必須のオプションはありません。

10ギガプランの場合は申し込み時に対応したルーターをレンタルできます。

ただし、10ギガ対応のルーターを持っていたり自分で用意したりするなら、レンタルする必要はありません。

支払い方法

おてがる光の支払い方法は、クレジットカードと口座振替の2つで、請求書払いには対応してません。

また、利用できるクレジットカードの種類は、以下のとおりです。

海外作成カードやVISAデビット、JCBデビット、au WALLET、プリペイドカードなどは利用できません。

問い合わせ方法

おてがる光のサポートへの問い合わせは、以下の3つが基本です。

上記の問い合わせ方法は、契約者ならだれでも無料で利用できます。

月額825円のあんしんサポート+に加入すると、電話やリモート、駆けつけでのサポートが受けられるため、電子機器に不慣れな人におすすめです。

なお、おてがる光を申し込む前に疑問点や不明点がある場合は、電話で問い合わせることができます。

サービス申し込みに関する問い合わせ先
電話番号	0120-921-301
受付時間	11:00～19:00 （年中無休・年末年始を除く）

解約方法

おてがる光を解約したい場合、Webサイトの窓口から手続きを行えます。

「光回線解約相談」にアクセスし、必要事項を入力して解約手続きを進めましょう。

おてがる光の申し込みから開通までの流れ

おてがる光を申し込んでから開通までの流れを解説します。

光回線の申し込みは、新規で申し込む場合とほかの光回線から乗り換える場合で少し違いますが、大まかな流れは同じです。

申し込みから開通までの流れ

おてがる光を申し込んでからの流れについて、詳しく紹介します。

新規申し込みは光コンセントの有無で工事内容が違う

おてがる光を新規で申し込んだ場合、お住まいの物件に光コンセントの設備があるかどうかで、工事内容が変わります。

すでにNTTの光回線が導入され、光コンセントも設置されている場合は工事の必要はありません。

光コンセントについて	あり	なし
工事内容	立会工事不要 機器を受け取り、手順に従って接続・設定する	光ファイバケーブルの引き込み 光コンセントの設置 ホームゲートウェイまたはONUの設置

光コンセントが設置されている場合、無派遣工事に該当するため、郵送されてくる機器を光コンセントに接続するだけで開通は完了です。

一方、物件にNTTの光回線が導入されていない場合は派遣工事が行われるため、光ファイバケーブルの引き込みや光コンセントの設置などが行われます。

乗り換えなら工事は必要ない

フレッツ光やコラボ光からの乗り換えの場合、すでに光コンセントが設置されているため、無派遣工事が行われます。

NTTから送られてくる機器を自分で接続、設定するだけで、おてがる光が利用可能です。

また、おてがる光は、無派遣工事費3,300円が無料になるキャンペーンを開催しており、工事費をかけずに乗り換えられます。

なお、壁内線に断線があるなど、開通ができない場合は、派遣工事の手配が必要になるかもしれません。

おてがる光のよくある質問と回答

おてがる光のよくある質問と回答を紹介します。