ソフトバンク光は、月額料金の安さとスマホとのセット割で人気の光回線です。

しかし、「本当にお得なのか」「速度は速いのか」と気になる人も多いのではないでしょうか。

当サイトでは、ソフトバンク光の利用者420名を対象に、独自の満足度調査※を実施しました。

結果は、およそ70%の人が「満足」と回答し、多くの利用者がソフトバンク光に満足していることがわかりました。

利用者の良い口コミ （満足度で「非常に満足」「満足」と回答した292名の意見）
良い口コミ	件数	割合
料金が安い	116	39.73%
通信速度が速い	104	35.62%
サポートが丁寧	40	13.70%
キャンペーンがお得	32	10.95%

利用者の悪い口コミ （満足度で「非常に不満」「不満」と回答した64名の意見）
悪い口コミ	件数	割合
通信速度が遅い	32	50.00%
サポートが悪い	16	25.00%
料金が高い	12	18.75%
工事が遅い	4	6.25%

これらの結果を踏まえ、この記事では、ソフトバンク光の評判や口コミを徹底的に調査し、メリットやデメリットを詳しく解説します。

この記事を読めば、ソフトバンク光があなたにぴったりのサービスかどうかがわかるでしょう。

契約前に後悔しないために、ぜひ最後までチェックしてください。

結論、ソフトバンク光をお得に申し込むならGMOとくとくBBの窓口がおすすめです。

GMOとくとくBBの窓口なら、キャンペーンによって工事費が実質無料になるのに加えて、基本料金の割引特典が適用されます。

また、10ギガを契約すると50,000円のキャッシュバックも受け取れるため、ぜひ以下のページから内容をチェックしてみてください。

ソフトバンク光の悪い評判や口コミと5つのデメリット

ソフトバンク光は、ソフトバンク株式会社が提供する光回線サービスです。

テレビCMなどでもおなじみで、契約者数も多い人気のサービスですが、利用者からの実際の評判はどうでしょうか。

当サイトが実施した独自調査では、利用者420名のうち、およそ15%が「不満」と回答しています。

契約後に後悔しないためにも、良い評判だけでなく、悪い評判もしっかりと確認しておくことが重要です。

ここでは、インターネット上の口コミと当サイトの独自調査の結果から、ソフトバンク光のデメリットとなり得る、良くない評判を5つ紹介します。

それぞれ詳しく解説します。

スマホがソフトバンクやワイモバイル以外の人は割高になる可能性がある

ソフトバンク光、スマホのセット割がなくなれば・・・アホみたいに高くなる。約5,000円/月が約10,000円/月。やってられません。解約だな。

— アメブロろまん (@amebloroman) June 18, 2024

スマホをワイモバからUQに変えたけど、光はソフトバンクのままで、、、
請求額が高くなったのなんでだろ？？

— りんご (@miha38run) May 15, 2024

ソフトバンク光の大きなメリットの1つに、「おうち割 光セット」という、ソフトバンクやワイモバイルのスマホとのセット割引が挙げられます。

しかし、この割引は、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は適用されません。

そのため、他社のスマホを使用している場合、ソフトバンク光の月額料金が割高に感じる可能性があります。

当サイトの調査でも、悪い口コミとして「料金が高い」と答えた人の多くが、ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーでした。

実際に、インターネット上の口コミでも、「スマホがauなので、セット割が適用されず料金が高い」「格安SIMを使っているから、ソフトバンク光にするメリットが少ない」というような声がみられます。

ソフトバンク光を契約する際には、スマホの契約状況を踏まえ、月額料金を他社と比較検討することが重要です。

スマホがソフトバンクやワイモバイルではない人は、契約しているスマホごとにそれぞれ以下の光回線を検討しましょう。

スマホキャリア	オススメ光回線	詳細
ドコモ	ドコモ光	詳細を見る
au・UQ モバイル	ビッグローブ光	詳細を見る
それ以外	GMOとくとくBB光	詳細を見る

高速通信「IPv6ハイブリット」の使用には「光BBユニット」を使用する必要がある

ソフトバンク光で IPv6 を使うには専用ルーターをレンタルしないといけないのか。WiFiオプションを付けると月額1500円。高すぎる。

— けり (@kerikun11) January 7, 2023

ソフトバンク光で料金高いなと思ったら光BBユニットのレンタル料金やらなんやらで想定金額より＋1500円になってた。要らんやんと思ってオプション解約しようとしたらIPv6が使用出来なくなる…

NURO光に契約変えて、携帯もahamoに移行しようかな🙄

ただNURO光は回線工事必要なのが面倒😑

— Touka Rider (@ToukaRider) June 13, 2023

ソフトバンク光が嫌いな理由
・オプションセット入らないとIpv6入れない
・工事費高い

専用のレンタルルーター使わないといけない制約はほんとに悪意しかない
やってることが詐欺に近いんよ

— よう (@youheydaze) January 5, 2023

ソフトバンク光では、従来のIPv4に加え、より高速な通信が期待できる「IPv6ハイブリット」に対応しています。

「IPv6ハイブリット」を使用するためには、「光BBユニット」という専用ルーターが必要です。

「光BBユニット」は、レンタルでの提供で、月額513円の費用が発生します。

つまり、高速通信の「IPv6ハイブリット」を使用するためには、月額料金に加えて、オプション料金が必要です。

当サイトの独自調査でも、「光BBユニットのレンタル料金が負担」と感じているユーザーが一定数いることがわかりました。

また、「IPv6を使いたかったのに、光BBユニットの契約が必要だと知らなかった」という声もあります。

「IPv6ハイブリット」を希望する場合は、「光BBユニット」のレンタル料金を含めた総額費用を考慮しましょう。

なお、10ギガの場合は「光BBユニット」は不要で「IPv6ハイブリット」を使用できますが、別途ホームゲートウェイ（N）のレンタルが必要です。

また、「光BBユニット」のみでは、無線接続はできません。

「光BBユニット」を使って無線接続するためには、別途Wi-Fiマルチパック（月額1,089円）への加入も必要です。

これら2つのオプションをあわせると、月額料金に追加で毎月1,639円の費用が発生するため、さらに負担に感じるでしょう。

そこで、おすすめなのがオプションパックへの加入です。

オプションパックは、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーが「おうち割 光セット」加入で適用されるオプションのことを指します。

オプションパックの概要
サービス	内容	月額料金
光BBユニットレンタル	ソフトバンクでレンタルできる高速ルーター	513円
Wi-Fiマルチパック	光BBユニット専用無線LANカード	1,089円
固定電話	・ホワイトひかり電話 ・光電話（N） ・BBフォン 上記3種類から選択可能	0円
合計		1,602円
オプションパック （オプションセット割）		1,052円割引
オプションパック月額料金		550円

参照元：ソフトバンク光「公式サイト」

ご覧のとおり、光BBユニットレンタルにWi-Fiマルチパックと固定電話が付いて実質月額550円で使用できます。

なお、ソフトバンク・ワイモバイルとのセット割を適用するためには、オプションパックへの加入が必要です。

セット割の適用になれば、割引額がオプション料金を上回るため、料金の負担も減るでしょう。

時間帯によっては通信速度が遅くなることがある

ソフトバンク光、最近クッソ遅いんやが。
ダウンロードなんでこんな重いんだと思って診断したらこれやぞ。
これでどうやってネトゲするねん。
この先遅いままならプロバイダー変更考えるか・・・ pic.twitter.com/jm9Vv6K39G

— レオン大差 (@leon_taisa) January 22, 2025

ソフトバンク光が下り120Mbpsくらいで上り30Mbpsくらいでめちゃ遅くなる。。。夜ね

— ゆうMAX (@yuuTRUENO6) February 14, 2025

当サイトの調査で、ソフトバンク光利用者から最も多く挙げられた悪い口コミは、「通信速度が遅い」というものでした。

ソフトバンク光は、特に利用者の多い時間帯（夜間など）に、通信速度が低下する傾向があります。

ソフトバンク光に限らず光回線サービスは、利用者の多い時間帯（夜間など）に、通信速度が低下するのが一般的です。

ソフトバンク光の利用者からも、「夜になるとストレスがたまるほど遅くなる」「平日の夕方から夜にかけて、オンラインゲームでラグが発生する」など、特定の時間帯における速度低下に関する口コミが寄せられていました。

光回線の通信速度は、住んでいる地域やマンション・一戸建てといった住居環境、使用する機器など、様々な要因によって左右されます。

そのため、必ずしもソフトバンク光に原因があるとは断定できませんが、利用者の多い時間帯は、速度が低下する可能性があることを覚えておきましょう。

開通工事までに時間がかかることがある

ソフトバンク光の開通工事一生延期にされてるし昼寝した方がいいかもしれん

— Ⴛ̅̀ Ⴛ̅̀ ぬ ₹ (@happylaugh0303) April 12, 2024

悲報・ソフトバンク光の工事、遅すぎて3ヶ月後とかになりそう
どうなってるんだ

— アルト (@Alto0129) April 27, 2024

ソフトバンク光を使用するためには、開通工事が必要です。

しかし、申し込みから開通工事完了まで、時間がかかる場合があります。

特に、引っ越しシーズンなどの繁忙期は、工事の予約が取りにくく、1ヶ月以上待つことも珍しくありません。

当サイトの調査では、悪い口コミとして「工事が遅い」と答えた人は少数でしたが、開通までの待ち時間に対する不満の声は一定数ありました。

実際に、「申し込んでから開通まで1ヶ月半かかった」「工事日の連絡がなかなか来なくてイライラした」といった口コミがインターネット上に多数あります。

しかし、ソフトバンク光は、開通までの間にソフトバンクエアーかポケット型WiFiを無料でレンタルできます。

すぐにインターネットを使用したい場合は、契約時に同時に申し込みましょう。

サポートセンターに繋がりにくい場合がある

ソフトバンク光、サポートつながらねー

— 39 (@saku39002) January 6, 2025

家のWi-Fi　やっぱあかんわ(TдT)
ソフトバンク光サポートセンターさん‥
どんだけ待たせたら気が済むのん？
ネットでやっても　何？
専属オペレーターおらへんとか？
電話も30分以上待ったのに繋がらへんとかw
気が長い方やけど
流石にイライラ

— NJY〆どんきち (@donkichi7771) August 27, 2023

最近、ソフトバンク光つながらなすぎてやべーのでサポートセンターに電話しても「オペレーターが出るまでお待ち下さい」と言われ、時間が経つと「時間が経ちましたので切ります」と言われ繋がらないですわぁ……

— 比良坂芽衣🍮あみゅどる🫧🍬 (@hirasakamei) May 28, 2020

ソフトバンク光のサポートセンターは、電話での問い合わせに対応しています。

しかし、利用者からは「電話が繋がりにくい」という口コミが、少なくありません。

当サイトの調査でも、悪い口コミとして「サポートが悪い」という意見が2番目に多く挙げられていました。

特に、土日や平日の夕方以降は、電話が混雑する傾向にあります。

インターネット上の口コミでは、「問い合わせたいことがあったのに、30分以上電話が繋がらなくて困った」「何度かけても、オペレーターに繋がらない」といった多数の投稿がある状況です。

ソフトバンク光では、通常のサポートセンターのほかにも、繋がりやすい問い合わせ方法が用意されています。

ソフトバンク光の問い合わせ方法	受付時間	メリット
折り返し電話予約	9:00～22:00	オペレーターに相談できる
チャットサポート	10:00～19:00	専用オペレーターの対応あり 比較的繋がりやすい
ソフトバンクショップ （ソフトバンク光の取り扱いがある一部ショップ）	ショップによる	対面で相談可能

折り返し電話予約は、電話が欲しい時間帯に予約しておくと、オペレーターから電話がかかるサービスです。

チャットサポートは、専用オペレーターに直接相談でき、電話よりも繋がりやすい傾向があります。

一部のソフトバンクショップでは、ソフトバンク光のサポートサービスが使用可能です。

電話サポートが繋がりにくい場合は、これらの方法を試してみましょう。

ソフトバンク光の良い評判や口コミと7つのメリット

ここまで紹介したとおり、ソフトバンク光にはデメリットがある一方で、料金や速度、サポート面においても、さまざまなメリットがあります。

ここでは、インターネット上で確認できる評判や口コミに加え、当サイト独自の調査結果にも基づいて、ソフトバンク光の良い評判とメリットを7つみていきましょう。

それぞれ詳しく紹介していきます。

スマホがソフトバンクもしくはワイモバイルの人ならセット割でお得

たまたまだけど、わしもソフトバンク光だなあ
割引聞くようにスマホをYモバイルにしてる
その辺の安さで決めたかなあ

au光とかNUROだと、それ以外からこの二つに変えるときと辞める時は工事がいるから、その辺の手間が許容できるなら、早くていいみたいらしい

— ジョシュア@Ifrit (@joshu_84) February 26, 2024

#マジモバ
ワイモバイルを使っています☺️

ソフトバンク光とセット割で家族分のスマホ5台が割引になっているのでかなりお得で🉐
それ以上にお得感が感じられると乗り換えを考えたいのですが…
よろしくお願いします🥰

— あさがお🐈🐾 (@asa_asagao_5) October 6, 2024

ソフトバンク光の大きなメリットは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホとのセット割引、「おうち割 光セット」が適用されることです。

この割引が適用されると、対象のスマホの月額料金から、ソフトバンクなら毎月最大1,100円、ワイモバイルなら毎月最大1,650円の割引を受けられます。

「おうち割 光セット」は、家族のスマホも割引対象です。

最大10回線まで割引が適用されるため、家族でソフトバンクやワイモバイルを使用している場合、家計全体の通信費を大幅に節約できる可能性があります。

当サイトが実施した独自調査でも、ソフトバンク光の良い評判として、「料金が安い」との意見がありました。

その多くが、ソフトバンク・ワイモバイルのユーザーであり、「おうち割 光セット」のメリットが大きいことがわかるでしょう。

インターネット上の口コミでも、「ソフトバンクのスマホとセットで、毎月の料金が安くなった」「家族全員ワイモバイルだから、割引額が大きくて助かる」といった声が多くあります。

ただし、「おうち割 光セット」を適用するためには、オプションセット（月額550円）への加入が必要です。

とはいえ、割引額がオプション料金を上回るため、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであれば、「おうち割 光セット」に加入しておいて損はないでしょう。

特に、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーで通信費を節約したい人にとって、ソフトバンク光は有力な選択肢といえます。

他社から乗り換える場合は違約金や撤去費用が還元される

auかnuroを先に消化
その後にソフトバンク光がおすすめです。

ソフトバンク光は乗り換え前の回線の工事費残債と違約金を負担してくれるのと、新規で工事するのが無料になります。

最初は必ずフレッツ光回線入れないと光コラボ転用とかもできないのでソフトバンク光がめっちゃキーになります

— ゆたか (@tdyutaka) February 11, 2024

楽天ひかり→ソフトバンク光に乗り換えます

✅30,000キャッシュバック
✅違約金肩代わり
✅月額1,000円割引×12ヶ月

楽天SPU狙いで楽天ひかり使ってたので乗り換え検討しようかなーと思ってたところにソフトバンクから営業電話。… pic.twitter.com/3odTsUBGOt

— ぽつぽ丸🥷 (@popopongogogo) January 16, 2024

ソフトバンク光への乗り換えを検討している人の中には、現在契約している回線の違約金や撤去費用の負担がネックになっている人も多いのではないでしょうか。

光回線を解約する際には、解約違約金や回線撤去費用が発生することがあり、これが理由で乗り換えをためらうケースも少なくありません。

ソフトバンク光では 「あんしん乗り換えキャンペーン」 を実施しており、他社回線の解約時に発生する違約金や撤去費用を、最大10万円まで還元しています。

このキャンペーンを活用すれば、実質的な負担なしでスムーズにソフトバンク光へ乗り換えできるでしょう。

費用の種類	還元額	条件
・他社違約金 ・他社撤去費用 ・接続機器の残債	最大10万円 （接続機器の残債は最大42,000円）	・ソフトバンク光に乗り換え、新規契約すること ・他社回線を解約し、撤去費用が発生する場合

参照元：ソフトバンク光「公式サイト」

申請方法と還元方法
申請方法	公式サイトからの申請が必要	申し込み後、キャンペーンページから手続き
還元方法	普通為替（郵送）で還元	申請後、約6ヶ月以内に発送

参照元：ソフトバンク光「公式サイト」

当サイトの独自調査でも、「乗り換え時の費用負担がなかった」という点を評価する声が多く寄せられています。

また、インターネット上の口コミでも、「違約金がネックで乗り換えを迷っていたけど、キャンペーンがあったので思い切って乗り換えた」「撤去費用が無料になったので、実質負担なしで乗り換えできた」といった意見が確認できました。

「あんしん乗り換えキャンペーン」は、乗り換えのハードルを大きく下げるメリットとなるでしょう。

ただし、キャンペーンの適用には条件があるため、詳細はソフトバンク光公式サイトで確認すると安心です。

新規でも乗り換えでも工事費が実質無料

ソフトバンク光、引っ越し後新しいマンションの工事費は無料でやってくれるとのことで嬉しい。WEBで手続きしたけどキャンペーンのことで電話したついでに撤去日と工事日のこと聞いたら同日中にはできないと。え〜と思ってたら無料Wifi貸出の案内くれた。ありがたいんだがWEBでその説明してほしかった〜

— きゃな (@kya_naaae) June 5, 2023

ソフトバンク光を新規に契約する際、多くの人が気になるのが工事費です。

標準的な工事費は31,680円と決して安い金額ではありません。

しかし、ソフトバンク光では工事費相当の金額を割引するキャンペーンを実施しており、工事費が実質無料になります。

例えば、31,680円の工事費の場合、1,320円×24ヶ月間の割引が適用され、実質的に工事費が0円となります。

工事費	割引額	割引期間
31,680円 （派遣工事あり）	1,320円／月	24ヶ月間
4,620円 （派遣工事なし）	1,155円／月	4ヶ月間

参照元：ソフトバンク光「工事費あんしんキャンペーン」「乗り換え新規で割引キャンペーン」「工事費サポート はじめて割」

当サイトの独自調査でも、「工事費無料はソフトバンク光を選ぶ決め手になった」という意見が多く、ユーザー満足度が高いことがわかりました。

インターネット上の口コミでも、「工事費が無料だったので、光回線の導入を決めた」「キャンペーンのおかげで、気軽に光回線を始められた」といった声があります。

「工事費の負担が大きく、光回線の導入を迷っていた」という人にとって、このキャンペーンは非常に魅力的でしょう。

月額料金が3カ月目まで0円

引っ越しのタイミングで、ソフトバンク光からソフトバンク光10Gに変更した。
6ヶ月月額500円とか家電値引きやらキャッシュバックやらでお得そうだったからそうしたけど、結果的に悪くなかった！

— ブラック（Fall) (@Fall_arche) February 10, 2025

ソフトバンク光では、新たに申し込みをすると月額料金が0円になるキャンペーンが適用されます。

1ギガと10ギガどちらも対象ですが、1ギガは他社から乗り換える場合のみが対象です。

また、10ギガの場合はホームゲートウェイが3ヶ月間無料になる特典もついてきます。

当サイトの独自調査でも、月額料金の割引は、ユーザーにとって大きな魅力となっていることが確認できました。

インターネット上の口コミでも、「キャンペーンを使用して、お得にソフトバンク光を始められた」といった声が多数みられました。

通常4,000円～6,000円ほどかかる月額料金が3ヶ月間0円で済むため、負担を大きく押さえられます。

「IPv6高速ハイブリット」と高性能無線ルーターでインターネットが快適

個人的にいろいろありましたが、結局ソフトバンク光に帰ってきました。ウチではもうこれで十分早いです。

ソフトバンク光 IPv6接続 IPoE(IPv6高速ハイブリッド)の測定結果
Ping値: 5.0ms
下り速度: 814.96Mbps(超速い)
上り速度: 621.4Mbps(超速い)https://t.co/BUP3QuAUru #みんなのネット回線速度 pic.twitter.com/P6HJSVmhXR

— のぶき ちひろ (@nobukichihiro) November 6, 2024

ソフトバンク光IPv6
ちょっ早 pic.twitter.com/KzEdzGlArN

— jam (@jejejejam) May 6, 2024

おれソフトバンク光で追加オプションのIPv6高速ハイブリッドってやつ使ってるけどけっこう早い

— blackout_game (@blackout_gameow) May 19, 2024

ソフトバンク光は、従来のIPv4と比べて高速で安定した通信が可能な「IPv6 IPoE+IPv4」（IPv6高速ハイブリット）接続方式に対応しています。

この接続方式を使用することで、インターネットの混雑時間帯でも快適な通信が期待できるでしょう。

「IPv6高速ハイブリット」を使用するためには、ソフトバンクが提供する専用ルーターの「光BBユニット」（月額513円）のレンタルが必要です。

当サイトの独自調査でも、ソフトバンク光の良い評判として、「通信速度が速い」と答えた人の多くが、「光BBユニット」を使用していることがわかりました。

実際に、「オンラインゲームが快適にプレイできるようになった」「高画質の動画もスムーズに視聴できる」といった口コミも多くあります。

より速く、より快適なインターネット環境を求める人にとって、ソフトバンク光の「IPv6高速ハイブリット」と「光BBユニット」は大きなメリットでしょう。

店舗でも相談できるから難しい手続きが苦手な人でも安心して申し込みできる

インターネット回線の契約は、手続きが複雑でわかりづらいと感じる人も多いでしょう。

特に、初めて光回線を契約する人や、インターネットに詳しくない人にとっては不安も大きいものです。

ソフトバンク光なら、全国各地にあるソフトバンクショップ・ワイモバイルショップで、専門スタッフに直接相談しながら申し込みができます。

店舗では、料金プランやキャンペーンの詳細な説明を聞けるだけでなく、自宅のインターネット環境に最適なプランを提案してもらうことも可能です。

また、契約に関する疑問や不安をその場で解決できるため、安心して申し込みができるでしょう。

納得いくまで説明を聞けるので、契約後に後悔するリスクを減らせます。

当サイトの独自調査でも、「店舗で丁寧に説明してもらえたので、安心して契約できた」「自分に合ったプランを提案してもらえて良かった」という声が多くみられました。

ソフトバンク光は「インターネットの手続きは苦手」「誰かに相談しながら決めたい」という人にとって、使いやすいサービスだと言えるでしょう。

契約の際には、店舗ごとに独自のキャンペーンを展開している場合があり、特典内容が異なることがあります。

そのため、事前に公式サイトや店舗に問い合わせて、最新のキャンペーン情報やサービス内容を確認すると安心です。

開通までの間ホームルーターやポケット型WiFiを無料でレンタルできる

まぁ明日になれば契約してるポケットWiFiとは別にairターミナル届くんですけどね

ソフトバンク光はまぁこういう所がありがたいわね…回線の契約いちいち解約しないでそのまま引っ越しできるし開通までポケットwifiかターミナル貸してくれるし…

— FLAG (@Flagulagu) February 28, 2024

新居にはネット環境ないので、ソフトバンク光申し込み中。
開通まで時間かかるようなので、ソフトバンクエアー無料レンタル。
酷評されてるけど、そんな悪いと思わないかな🤔窓際にちゃんと設置して、10〜30M速度出てます。YouTube、PCでネットもサクサク😊 pic.twitter.com/EuOsRP5uIZ

— ふくいのすまいる (@fukui_sumairu) August 2, 2024

ソフトバンク光では、開通工事までの間にソフトバンクエアーやポケット型WiFiを無料でレンタルできるサービスがあります。

ソフトバンク光の開通工事が完了するまでの間、インターネットが使えないのは不便です。

特に、在宅ワークやオンライン学習など、すぐにインターネット環境が必要な人にとって、開通工事までの待ち時間は大きな問題でしょう。

このサービスを使えば、工事完了前から自宅でインターネットを使用できます。

無料レンタルできる機器の特徴は、以下のとおりです。

無線レンタルできる機器
機器名称	Airターミナル	ポケット型WiFi
特徴	工事不要、コンセントに挿すだけで使用可能。 5G対応で高速通信が可能。	持ち運びでき外出先でも使用可能。 設定が簡単。
最大通信速度	下り最大2.1Gbps	下り最大350Mbps
データ通信容量	データ容量無制限※1	データ容量無制限※1
注意点	コンセントが必要	バッテリー駆動のため、充電が必要

参照元：ソフトバンク「開通前レンタル」

当サイトの独自調査でも、「開通前からWi-Fiを使えたので助かった」「工事が始まるまでの間、無料でネットが使えて便利だった」という声が多くありました。

特に、引っ越し後すぐにインターネットを使いたい人や、工事日が決まらずに困っている人にとって、この無料レンタルサービスは大きなメリットです。

ソフトバンクエアーはコンセントに挿すだけで簡単に設置できるため、機械の操作が苦手な人でも安心して使用できます。

また、データ容量無制限のため、データ通信量を気にせずにインターネットを楽しめるでしょう。

ソフトバンク光1ギガ・10ギガプランの月額料金や通信速度について解説

ソフトバンク光の良い口コミや悪い口コミから、メリット・デメリットを確認しました。

ここからは、ソフトバンク光の料金と速度について、詳しく解説していきます。

ソフトバンク光のプランは、一般的な1ギガプランと、さらに高速な10ギガプランの2つです。

それぞれのプランの月額料金や通信速度、オプション料金について、他社と比較しながら見ていきましょう。

ソフトバンク光の月額料金は他社と比較すると平均的

まずは、気になるソフトバンク光の月額料金を、他社の光回線サービスと比較してみましょう。

表を見ると、ソフトバンク光の1ギガ、10ギガプランの月額料金は、一戸建て・マンションともに他社と比べて平均的です。

いずれのプランも、事務手数料4,950円と、工事費最大31,680円が別途必要となるため、初期費用を考慮するとさらに高額に感じてしまうかもしれません。

また、1ギガプランの場合は「光BBユニット」（513円／月）が、10ギガプランはホームゲートウェイ（N）10ギガ（550円／月）が別途必要になるため、割高に感じるでしょう。

ただし、ソフトバンク・ワイモバイルのスマホユーザーなら「おうち割 光セット」により、毎月最大1,650円割引されます。

「おうち割 光セット」の必須オプションである「オプションパック」の費用550円を差し引いてもお得です。

また、他社から乗り換えの場合は「あんしん乗り換えキャンペーン」により、違約金や撤去費用が最大10万円還元されます。

3ヶ月目までは月各料金が0円になり、ホームゲートウェイ（N）10ギガレンタル料金も無料になるため、さらにお得です。

これらの割引やキャンペーン適用を前提として他社と比較すると、ソフトバンク光の料金は決して高くないと言えるでしょう。

ソフトバンク光の通信速度はゲームをするには遅いとの口コミもある

次に、ソフトバンク光の通信速度について、利用者の口コミや実測値を見ながら、他社と比較してみましょう。

当サイトの独自調査では、ソフトバンク光の利用者から「通信速度が遅い」という不満の声が一定数ありました。

特に、オンラインゲームでは、わずかな遅延でもストレスの原因になってしまうでしょう。

インターネット上の口コミでも、「オンラインゲームをしていると、ラグが発生することがある」「ゴールデンタイムは速度が遅くなる」といった声があります。

では、実際の通信速度はどの程度なのでしょうか。

ソフトバンク光の通信速度を他社と比較してみましょう。

参照：みんなのネット回線速度

表からわかるとおり、ソフトバンク光の平均下り速度は1ギガで405.9Mbpsあり、他社と比較しても遜色ない速度といえます。

また、Ping値は1ギガでも17.39msです。

FPSや格闘ゲームなど、リアルタイム性の高いオンラインゲームでは、このPing値が快適なプレイには欠かせません。

一般的に、オンラインゲームを快適にプレイするためには、Ping値30ms以下が理想的です。

ソフトバンク光のPing値であれば、オンラインゲームをプレイする上で十分快適な速度が出ていると言えるでしょう。

ただし、通信速度やPing値はあくまでも平均値であり、地域や時間帯、使用する環境によって変動するため、一概に比較することは困難です。

また、口コミにもあるように、利用者の多い時間帯には速度が低下したり、ラグが発生したりする可能性もあります。

もし、ソフトバンク光でオンラインゲームをプレイしていて、速度やラグに不満があるなら、以下の対策を試してみるのもよいでしょう。

対策	内容
有線接続に切り替える	Wi-Fi接続は、電波干渉などにより、通信が不安定になりやすいです。 可能であれば、LANケーブルで有線接続することで、通信速度と安定性が向上します。
ルーターの位置を調整する	ルーターとゲーム機の間に障害物があると、電波が弱くなり、通信速度が低下する可能性があります。 ルーターは、できるだけ見通しの良い場所に設置しましょう。
不要なアプリケーションを終了する	ゲーム機のバックグラウンドで動作しているアプリケーションを終了することで、通信速度が改善する場合があります。
IPv6を使用する	ソフトバンク光では、従来のIPv4よりも高速で安定した通信が可能な「IPv6 IPoE+IPv4」（IPv6高速ハイブリッド）接続方式に対応しています。 1ギガプランの場合、この接続方式を使用するためには、「光BBユニット」（月額513円）のレンタルが必要です。
高性能なゲーミングルーターを使用する	バッファローやASUSなどのメーカーからは、ゲームに特化したゲーミングルーターが販売されています。 これらのルーターは、通信の優先順位を調整したり、特定のゲームの通信を最適化したりする機能を備えているため、ラグを軽減できる可能性があるでしょう。
10ギガプランへ変更する	ソフトバンク光の10ギガプランは、1ギガプランと比べて、約2倍以上も速度が出ます。 より速い通信速度と低いPing値を求めるなら、10ギガプランへの変更も検討しましょう。

オンラインゲームを快適にプレイしたい場合は、より高速な10ギガプランを検討してもよいでしょう。

10ギガプランは1ギガプランと比較すると、キャッシュバック金額が大きく費用面でもお得です。

家族で使用する場合でも、10ギガプランであれば通信速度が落ちにくく、快適にインターネットを楽しめる可能性が高いです。

ただし、提供エリアが限定的なため、公式サイトでエリアを確認しましょう。

また、通信の安定性を高めるために、「IPv6ハイブリット」の使用や高性能なルーターの導入を検討するのもおすすめです。

ソフトバンク光をおすすめする人の特徴

ここまでの口コミや評判、他社との比較でわかった、ソフトバンク光がおすすめの人は以下のとおりです。

それぞれ、詳しく特徴を解説していきます。

スマホがソフトバンクもしくはワイモバイルの人

ソフトバンク光は、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホを使用している人に特に向いています。

「おうち割 光セット」が適用され、スマホの月額料金が大幅に割引されるためです。

「おうち割 光セット」では、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホ1台あたり、毎月最大1,650円が割引されます。

さらに、最大10回線まで割引対象となるため、家族でソフトバンクやワイモバイルを使用している場合、家計全体の通信費を大きく節約できるでしょう。

例えば、家族4人でソフトバンクのスマホを使用している場合は、毎月最大4,400円、年間で最大52,800円も通信費を節約できます。

この割引を適用するためには、以下の3つが含まれたオプションパック（550円）への加入が必要です。

「おうち割 光セット」の割引額は、オプションパックへの加入料金を差し引いても、お得になる計算です。

当サイトの独自調査でも、「料金が安い」と回答した人の多くが、ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであり、セット割のメリットを実感していることがわかりました。

このように、スマホがソフトバンクもしくはワイモバイルの人にとって、ソフトバンク光は最もお得な選択肢と言えるでしょう。

高額なキャッシュバックが欲しい人

ソフトバンク光は、高額キャッシュバックを狙いたい人にもおすすめです。

とくに、特設サイトから申し込みをすれば、非常にお得なキャッシュバックを受け取れます。

10ギガプランの契約で50,000円、1ギガプランの契約でも最大40,000円もの高額なキャッシュバックです。

高額キャッシュバックにより、初期費用を大幅に軽減できるため、他社からも乗り換えやすいでしょう。

さらに、特設サイトでは、ソフトバンク光公式キャンペーンである「あんしん乗り換えキャンペーン」や「500円ではじめようキャンペーン」も併用できます。

これらのキャンペーンを組み合わせることで、さらにお得にソフトバンク光を始められるでしょう。

ただし、キャッシュバックを受け取るためには、指定オプションへの加入などの条件があります。

また、キャッシュバックの申請方法や受け取り時期は、代理店によって異なる点にも注意が必要です。

申し込む前に、必ずキャッシュバックの適用条件や申請方法の詳細を確認しましょう。

他社からの乗り換えを検討している人

ソフトバンク光には、「あんしん乗り換えキャンペーン」があるため、他社からの乗り換えを検討している人にもおすすめです。

このキャンペーンでは、他社からソフトバンク光へ乗り換える際に発生する、違約金や撤去費用、機器代金の残債を最大10万円まで還元してくれます。

例えば、現在契約中の光回線の違約金が30,000円、撤去費用が5,000円かかる場合でも、キャンペーンを適用すれば、合計35,000円が還元されます。

そのため、実質的な負担なしで乗り換えが可能です。

ただし、モバイル無線ルーター機器代金の残債に対するキャッシュバック金額は42,000円が上限です。

※証明書の提出は、ソフトバンク光の開通月を1ヶ月目として6ヶ月目の末日までに完了する必要があります。

当サイトの独自調査でも、「乗り換え時の費用負担がなかった」という点に満足しているユーザーが多くみられました。

「あんしん乗り換えキャンペーン」があれば、違約金や撤去費用を気にせずいつでもソフトバンク光に乗り換えられます。

そのため、契約している光回線の通信速度や料金に不満があるけど、まだ契約期間が残っているという人にも、ソフトバンク光はおすすめです。

工事費が無料になる光回線を選びたい人

初期費用を抑えて光回線を導入したい人で、特に工事費を無料にしたい人にも、ソフトバンク光はおすすめです。

ソフトバンク光では、工事費が実質無料になるキャンペーンを実施しているため、24ヶ月以上利用すれば工事費はかかりません。

工事費	割引額	割引期間
31,680円 （派遣工事あり）	1,320円／月	24ヶ月間
4,620円 （派遣工事なし）	1,155円／月	4ヶ月間

参照元：ソフトバンク光「工事費あんしんキャンペーン」「乗り換え新規で割引キャンペーン」「工事費サポート はじめて割」

通常、ソフトバンク光の工事費は、最大31,680円かかります。

しかし、上記のキャンペーンを適用すれば、工事費相当額が月額料金から分割で割引されるため、実質自己負担なしで開通工事を実施可能です。

当サイトの独自調査でも、「工事費無料」がソフトバンク光を選ぶ決め手となった理由の1つとして挙げられており、ユーザーから高く評価されていることがわかりました。

「初期費用をできるだけ抑えたい」「工事費の負担がネックで導入を迷っている」という人にとって、ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、非常に魅力的でしょう。

ただし、過去に対象のキャンペーンを受けたことがある人は、適用対象外です。

ソフトバンク光をおすすめしない人の特徴

ここでは、ソフトバンク光をおすすめできない人の特徴について解説します。

ソフトバンク光はお得に使える回線ですが、全ての人に適しているとは限りません。

以下の特徴に当てはまる人は、他社の光回線を検討してみるのも1つです。

それぞれ詳しくみていきましょう。

スマホがソフトバンクやワイモバイル以外の人

スマホがソフトバンク・ワイモバイル以外の人は、「おうち割 光セット」によるスマホとのセット割引が適用されないため、ソフトバンク光をおすすめしません。

「おうち割 光セット」は、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホとソフトバンク光をセットで契約することで、スマホの月額料金が割引になるお得なサービスです。

しかし、この割引は、他社のスマホを使用している場合は適用されません。

そのため、他社のスマホを使用している場合、セット割が適用される他社の光回線と比べて、月額料金が割高になる可能性があります。

さらに、高速通信「IPv6ハイブリット」を使用するには、1ギガプランの場合「光BBユニット」の単体契約が必要です。

「光BBユニット」は、レンタル料金として月額513円かかります。

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーは、この機器が含まれたオプションパック（550円／月）に加入することで、「おうち割 光セット」の割引を受けられる仕組みです。

しかし、セット割対象外のユーザーは割引を受けられない上に、「IPv6ハイブリット」を使用するのにオプション料金が発生します。

当サイトの独自調査でも、「料金が高い」と回答したソフトバンク光利用者の多くが、ソフトバンク・ワイモバイル以外のユーザーでした。

以上の理由から、スマホがソフトバンク・ワイモバイル以外の人は、ソフトバンク光以外の光回線を検討しましょう。

困ったときに電話でサポートを受けたい人

ソフトバンク光のサポートセンターは、「電話が繋がりにくい」という口コミが非常に多く、すぐに電話でサポートを受けたい人にはおすすめできません。

当サイトの独自調査でも、悪い口コミとして「サポートが悪い」と答えた人の多くが、電話対応への不満を挙げていました。

特に、土日や平日の夕方以降は電話が混雑しやすく、「何度かけても繋がらない」「長時間待たされた」といった意見が多くみられます。

インターネット上の口コミでも、「問い合わせたいことがあったのに、電話が全然繋がらなくて困った」「サポートセンターの電話対応が最悪だった」といった、不満の声が多数投稿されている状況です。

急ぎの用件や、複雑なトラブルが発生した際に、電話が繋がらないのは大きなストレスでしょう。

また、「やっと繋がったと思ったら、対応が不親切だった」という口コミも散見され、オペレーターの対応品質にもばらつきがあることがうかがえます。

特に、光回線の契約やインターネットの設定に慣れていない人など、電話サポートを頻繁に使用する可能性が高い人には、ソフトバンク光は向いていないかもしれません。

手厚いサポートを受けたい人には、顧客満足度の高いサポートセンターが評価されている光回線がおすすめです。

満足度の高いサービスを探すには、「J.D. パワー」が毎年発表している「固定インターネット回線サービス顧客満足度調査／ホームルーターサービス顧客満足度調査」が参考になります。

固定ブロードバンド回線のユーザーを対象に、各サービスの顧客満足度を調査している調査書です。

2024年の調査結果では、全国を8エリアに分けて、エリア別で顧客満足度が高いサービスを発表しています。

地域	1位のサービス
北海道エリア	auひかり
東北エリア	auひかり
関東エリア	NURO光
東海エリア	コミュファ光
関西エリア	eo光ネット
中国エリア	ドコモ光・メガ・エッグ 光ネット
四国エリア	ピカラ光ねっと
九州エリア	BBIQ光インターネット

参照元：J.D. POWER「2024年固定インターネット回線サービス顧客満足度調査／ホームルーターサービス顧客満足度調査」

通信品質だけでなく、サービスの評価もされているため、満足度の高いサービスを選べば安心して使用できると言えるでしょう。

もちろん、どの光回線にもメリット・デメリットがあります。

「困ったときに、いつでも安心して電話で相談したい」という人にとって、ソフトバンク光は最適な選択肢とは言えないかもしれません。

2年以内に引越すかもしれない人

ソフトバンク光の工事費無料キャンペーンは、実際には工事費を分割払いし、その金額を毎月の基本料金から割引く「実質無料」という仕組みです。

そのため、2年以内に引っ越す可能性がある人も、ソフトバンク光は慎重に検討する必要があります。

例えば、工事費が31,680円の場合、1,320円×24ヶ月で割引が適用される計算です。

12ヶ月目で解約すると、残りの12ヶ月分（15,840円）を解約時に一括で請求されてしまいます。

このように、短期間での解約や引越しを予定している人は、工事費の負担が発生する可能性があるのです。

頻繁に引越しをする予定がある人や、2年以内での解約を検討している人には、ソフトバンク光はあまり適していません。

ソフトバンク光が向いてない人におすすめの光回線

ソフトバンク・ワイモバイルユーザーであればソフトバンク光がお得に利用できますが、それ以外の人には別の光回線が適している場合もあります。

特に料金を重視するのであれば、スマホとのセット割が適用される光回線を選ぶとよいでしょう。

ここでは、ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外の人におすすめの光回線を紹介します。

ドコモのスマホを使っている人はドコモ光がおすすめ

ドコモのスマホユーザーには、ドコモ光がおすすめです。

ドコモ光は、NTTドコモが提供する光回線サービスで、ドコモのスマホとのセット割「ドコモ光セット割」が適用されます。

「ドコモ光セット割」は、ドコモのスマホの月額料金が最大1,210円割引になるサービスです。

さらに、家族のスマホも最大20回線まで割引対象となるため、家族全員でドコモを使用している場合は、家計全体の通信費を大幅に節約できる可能性があります。

また、ドコモ光は、全国エリアで使用可能な光回線です。

そのため、地方に住んでいる人や、転勤が多い人でも安心して使用できます。

さらに、ドコモショップで光回線に関する相談や申し込みができるのも、大きなメリットと言えるでしょう。

ドコモ光の評判や口コミなどを詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせて読んでみてください。

au・UQ モバイルのスマホを使っている人はビッグローブ光がおすすめ

auまたはUQ モバイルのスマホユーザーには、ビッグローブ光が向いているでしょう。

ビッグローブ光は、ビッグローブ株式会社が提供する光回線サービスです。

auとのセット割「auスマートバリュー」、UQ モバイルとのセット割「自宅セット割」が適用されます。

「auスマートバリュー」は、auスマホの月額料金が最大1,100円割引されます。

また、「自宅セット割」は、UQ モバイルスマホの月額料金が最大1,100円割引されるサービスです。

また、ビッグローブ光は、フレッツ光回線を使用した光コラボレーションモデルにあたります。

そのため、フレッツ光と同等の高品質な通信が期待できるでしょう。

さらに、ビッグローブ光のサポートセンターは顧客対応に定評があり、困ったときでも安心して相談できることもメリットです。

ビッグローブ光の評判やメリット、デメリットについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせて読んでみてください。

格安SIMやキャリア以外のスマホを使っている人はGMOとくとくBB光がおすすめ

格安SIMやキャリア（au、ドコモ、ソフトバンク）以外のスマホを使っている人には、GMOとくとくBB光がおすすめです。

GMOとくとくBB光は、GMOインターネットグループ株式会社が提供する光回線サービスで、特定のスマホキャリアとのセット割はありません。

しかし、月額料金が安いため、スマホの種類関係なくお得な料金で使用できます。

さらに、GMOとくとくBB光は、v6プラスに対応しているため、高速で安定した通信が期待できるでしょう。

また、GMOとくとくBB光は、高額キャッシュバックキャンペーンを実施しています。

例えば、新規契約などの条件を満たせば、最大157,000円のキャッシュバックを受け取れるキャンペーンなどが実施されており、初期費用を抑えられることも魅力です。

GMOとくとくBB光の評判やメリット、デメリットについて詳しく知りたい方は、こちらの記事もあわせて読んでみてください。

ソフトバンク光をお得に申し込むならGMOとくとくBBの窓口がおすすめ

ソフトバンク光をお得に申し込みたいなら、GMOとくとくBBの特設サイト窓口から申し込むのが最もおすすめです。

GMOとくとくBBは、ソフトバンク光の正規代理店の中でも、特に高額なキャッシュバックキャンペーンを実施しています。

GMOとくとくBBのキャンペーン内容をみてみましょう。

キャンペーン内容	詳細
1ギガ	40,000円のキャッシュバック Wi-Fiルータープレゼント
10ギガ	50,000円のキャッシュバック

これらのキャンペーンは、ソフトバンク光の公式キャンペーンとも併用できるため非常にお得です。

最短2ヶ月で受け取れるため、受け取り忘れが少なくなることもメリットでしょう。

例えば、GMOとくとくBBからソフトバンク光1ギガを申し込む場合、「あんしん乗り換えキャンペーン」で他社違約金を還元できます。

さらに、「乗り換え新規で割引キャンペーン」では、月額料金の割引によって工事費を実質無料にできるのです。

加えて、50,000円のキャッシュバックを受け取れます。

他の申し込み窓口とキャッシュバック金額を比較してみましょう。

申し込み窓口のキャッシュバック金額比較
申込窓口	1ギガプラン	10ギガプラン
GMOとくとくBB	最大40,000円+Wi-Fiルーター	50,000円
ソフトバンク光 公式	5,000円	5,000円
STORY	最大40,000円	最大40,000円
NEXT	最大40,000円	45,000円

GMOとくとくBBの窓口は、代理店NEXTと並んで比較中最も高額なキャッシュバックを受け取れます。

ソフトバンク光をお得に申し込みたい人は、以下のページからぜひGMOとくとくBBの特設サイトをチェックしてみてください。

ソフトバンク光の申し込みや開通工事は？利用開始までの手順

ここでは、ソフトバンク光の申し込みから開通工事、利用開始までの手順を解説します。

高額キャッシュバックなどの特典が充実している、GMOとくとくBBの窓口からの申し込み手順を、ステップ形式で詳しく説明します。

まとめ：ソフトバンク光の評判では満足している口コミが多い！

ソフトバンク光には、デメリットも確かに存在しますが、それを上回るメリットが多くあることがわかりました。

当サイトが実施した独自調査では、ソフトバンク光利用者420名のうち、およそ70%が「満足」と回答しています。

これは、多くのユーザーがソフトバンク光のサービスに満足している証と言えるでしょう。

特に、上記の点は、ソフトバンク光の大きな魅力であり、ユーザーの高評価にも繋がっています。

もちろん、「時間帯によっては通信速度が遅くなる」「サポートセンターに電話が繋がりにくい」といったデメリットがあることも事実です。

しかし、こういった口コミはどの光回線でもある程度見られるため、過度に気にする必要はないでしょう。

これらの情報を総合的に判断すると、ソフトバンク光は特に以下のような人におすすめです。

このような人は、ぜひソフトバンク光を検討してみてください。

ソフトバンク光を申し込むなら、高額キャッシュバックと公式キャンペーンの併用で最もお得に申し込めるGMOとくとくBBの特設サイトを、以下からチェックしましょう。

ソフトバンク光の評判についてよくある質問

ここでは、ソフトバンク光に関するよくある質問とその回答をまとめました。

ソフトバンク光の契約前に、疑問や不安を解消しておきましょう。