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auひかり乗り換えキャンペーン »auひかり開通までの流れ

開通までの流れ

お客さま当社でauひかりをお申し込み頂いてから、インターネットが開通するまでの流れ及びおよその期間を掲載しています。
申し込みプランによって、多少開通までのお時間が前後することがございますので、予めご了承ください。


 ホームの場合

マンションの方はこちら

  1. お客さま情報を登録
    まずは当社にてお電話でお伺いしたお客様情報を登録致します。
  2. 工事日の決定 (※1)
    KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合、この時に申告頂きます。
    (※1) 申し込み時に工事日を予約した場合、工事日の確定は書面でお知らせします。
    ※土日祝日の工事は追加派遣料3,000円は必要です。
  3. 宅内機器の受け取り
    光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
  4. 工事立会い (※2)
    工事の所要時間は2時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
    (※2) 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  5. 宅内機器の接続
    工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまに繋いで頂きます。
    ※ネット設定がご自身で難しい場合は、サポートサービス「かけつけ設定サポート」も行っております。
  6. 利用開始
    当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。(※3)
    また申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
    (※3) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

 マンションの場合

  1. お客さま情報を登録
    まずは当社にてお電話でお伺いしたお客様情報を登録致します。
  2. 工事日の決定 (※1)
    KDDIからお客さまへ工事日のご連絡を差し上げます。オプション工事などの希望がある場合、この時に申告頂きます。
    (※1) 申し込み時に工事日を予約した場合、工事日の確定は書面でお知らせします。
  3. 宅内機器の受け取り
    光回線工事の2日前までに、基本機器をお客さま宅へ配送します。
    ※タイプFの場合は、ONU/HGWを工事業者が工事当日に持参致します。
  4. 工事立会い (※2)
    工事の所要時間は2時間程度です。その間、お客さまに立ち会って頂きます。
    (※2) 当日の立会者は契約者ご本人でなくてもかまいませんが、工事内容など決裁できるお客さまにお願いします。
  5. 宅内機器の接続
    工事完了後、パソコンや電話やテレビなどと基本機器をお客さまに繋いでいただきます。
  6. 利用開始
    当日からネットやビデオ・チャンネルを利用できます。電話サービスは、手続き完了後から利用できます。(※3)
    また申し込みサービス利用開始後、現在利用中のサービス解約をお客さまご自身で行って頂きます。
    (※3) auおうち電話からの切り替えや、KDDI新規発番の場合、当日中に利用できます。

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既にキャンペーン内容をお聞きの場合でも、当社のメリットをご説明させていただますのでぜひお気軽にお問い合わせください。


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※■使用期間:2017年7月6日から2018年7月5日 ■実査委託先:『楽天リサーチ』 ■調査ターゲット:IT関係者

KDDI株式会社より感謝状を寄与されました